Roskachestvo je testiralo aplikacije mobilnih operatera

Centar za digitalnu stručnost Roskachestva nastavlja educirati potrošače o digitalnoj pismenosti i odabiru kvalitetnih i sigurnih digitalnih proizvoda provođenjem detaljnih, neovisnih i potrošačkih istraživanja. Trenutno je Roskachestvo već objavilo 14 studija o mobilnim aplikacijama, uključujući kategorije “putničke agencije”, “internetske trgovine”, “engleski jezik”, “Fitness”, “upravitelji zadataka”, “Rezervacija hotela” itd. Ovaj put Roskachestvo je ocijenilo mobilne aplikacije kategorije “telekom operateri”.

Centar za digitalnu ekspertizu Roskachstvo provjerio je najpopularnije mobilne aplikacije mobilnih operatera u ruskom segmentu Trgovina Ace i Ace-18 Aplikacija 9 za Ace i 9 za Ace koje vam omogućuju upravljanje tarifama i uslugama. Mnoge od ovih aplikacija imaju više od 10 milijuna preuzimanja i svakodnevno ih koriste deseci milijuna korisnika. Popularne mobilne aplikacije istražuju se prema kriterijima kao što su funkcionalnost, sigurnost, upotrebljivost, performanse i pouzdanost, kao i informativnost i istinitost informacija o aplikacijama u mrežnim trgovinama.

Sve testirane aplikacije su visoke kvalitete, što znači da podržavaju željeni skup funkcija, udovoljavaju osnovnim zahtjevima praktičnosti i sigurnosti. Kategorija “Mobilni operateri” ima rekordan broj aplikacija koje su probile ocjenu 4,0-16 Od 18. Malo je promašio oznaku “dobro “”moj Aimaa” Aimaa: 3,93; aimaa: 3,96 , zbog činjenice da nema mogućnost dizajniranja SIM kartice putem aplikacije, a također nema veze do dokumentacije i za obje platforme.

Studija je provedena u skladu s testnom metodologijom koja se temelji na preliminarnom nacionalnom standardu za usporedna ispitivanja PNST mobilnih aplikacija PNST 277-2023, koju je razvila Roskakha zajedno sa stručnom zajednicom u sklopu sastanaka TC IPO 702.

Stručnjaci Centra za digitalnu ekspertizu sami su provjerili kvalitetu mobilnih programa izdavanjem svakog od 9 ispitivanih operatora za istraživanje na karti interneta. Odabrane su trenutne paketne ne-neograničene tarife za pojedince, uključujući internetski promet, SMS i pozive. Više o tome kako odabrati pravu tarifu, rekli smo u materijalu Roskachstvo.

Procjenjujući funkcionalnost mobilnih aplikacija, Stručnjaci su posebnu pozornost posvetili mogućnosti aplikacija za upravljanje tarifnim planom, naime, promjeni tarifnog plana ili njegovom postavljanju za sebe. Maksimalni rezultat 5 od 5 dobili su sve proučavane aplikacije na obje platforme, s izuzetkom aplikacije “Moj iPhone” 4 od 5 , jer aplikacija ne sadrži veze do detaljnog opisa uvjeta odabrane tarife. Sve mobilne aplikacije dobile su najviše moguće bodove prema kriterijima “opcije mobilne komunikacije” i “informacije o računu”. Značajke “statistika potrošnje” i “povijest nadopunjavanja” nisu dostupne korisnicima mobilne aplikacije Inam obje platforme, tako da aplikacija ima 0 bodova prema ova dva kriterija.

Najfunkcionalnije aplikacije bile su: “Moj MTS” 5,0-za Ace i ACE , “Tinkoff Mobile” i “moj Rostelecom” 5,0-za Ace . Također u vodstvu – “Moj Beeline”, “Moj Tele2” 4,89-Ace i ACE , “Megafon” osobni račun ” 4,89-za Ace i “moj Rostelecom” 4,89 – za Ace .

Jednostavnost i kvaliteta navigacije, pomoć u aplikaciji, demonstracija statusne trake uređaja i upotreba standardnih gesta sve su mogućnosti upotrebljivosti. Je li” lako “razumjeti” aplikaciju odmah nakon pokretanja? Koliko klikova trebate izvršiti za izvršavanje ključnih skripti programa?”- na ova i druga pitanja odgovorili su stručnjaci centra za digitalnu ekspertizu Roskachtvo. Lideri u praktičnosti na internetu bili su “sbermobile” 4,58 od 5 i “Tinkoff Mobile” 4,51 od 5 , dok su “Tinkoff Mobile” i “Sbermobile” dobili najvišu ocjenu na internetu 4,79 od 5 , a slijedili su “moj Acipi2” 4,75 bodova od 5 . Najviše prilagođene aplikacije za osobe s invaliditetom Roskachstvo smatra “Sbermobile” i “Megafon” osobni račun ” za Ace-podržavaju funkcije čitača zaslona Ace i ACE, kao i dinamički font.

Istražene mobilne aplikacije ne bismo nazvali kvalitetnim da nisu sigurne. Aplikacije su uspješno prošle sigurnosnu provjeru, pokazujući odsutnost zlonamjernog softvera i suvišnih traženih dozvola, siguran prijenos i pohranu podataka te dostupnost pravne dokumentacije.

Na temelju rezultata ispitivanja utvrđeno je da niti jedna od ispitivanih aplikacija ne sadrži zlonamjerni softver, a prijenos osobnih podataka i podataka o plaćanju svakog od programa vrši se u šifriranom obliku. Stručnjaci su uz pomoć specijaliziranog programa IAS uhvatili sav promet koji prosljeđuje istraživanu aplikaciju, a zatim su je analizirali na prisutnost nešifriranog sadržaja i nešifriranih osobnih podataka. Roskachestvo je utvrdilo da se u aplikacijama istraženih mobilnih operatera svi podaci prenose samo šifriranim kanalima.

Općenito, sve aplikacije imaju prilično visoke rezultate u pogledu sigurnosti ne niže od 4,05 . Od nedostataka – u aplikaciji Tinkoff Mobile korisniku nije u potpunosti objašnjeno zašto je potreban dio traženih dozvola, za što je prema kriteriju” traženje samo potrebnih dozvola ” ova aplikacija dobila 4,5 bodova od 5. Nešto manje bodova od ostalih dobila je aplikacija “Moj Iphine”, jer u vrijeme provjere nije sadržavala vezu do pravne dokumentacije.

Osim funkcionalnosti, upotrebljivosti i sigurnosti, Stručnjaci Roskachestva ocijenili su performanse i pouzdanost mobilnih aplikacija. Utvrđeni su: stabilnost i ispravnost rada, ispravnost prikaza elemenata sučelja, zauzeta memorija i otpornost na vanjske prekide. Maksimalan rezultat na performanse na iOS, dobilo je aplikaciju “Moj Tele2” 4,82 od 5 , na Android prvo mjesto dijele aplikacije “Moj Tele2” i “Mobilni operator za Android” Yota . Stručnjaci Roskachestva primijetili su da sve ocijenjene aplikacije rade ispravno i stabilno.

Prema rezultatima studije aplikacije, sedam od devet mobilnih operatera postiglo je više od 4,5 bodova i utvrđeno je da zadovoljavaju povećane zahtjeve za kvalitetom mobilnih uređaja u ovoj kategoriji. Među njima su aplikacije velike četvorke Beeline, Megafon, MTS i Tele2 i aplikacije virtualnih operatora “Tinkoff Mobile”, “Sbermobile” i “Rostelecom”.

Prema konzultantskoj agenciji Amain & Amain za 2023. udio glavnih igrača na tržištu mobilnih komunikacija je blizu: 31% za MTS i od 29% do 17% za “Megafon”, “Beeline” i “Tele2”. Studija Roskachestva pokazala je da je kvaliteta mobilnih aplikacija “velike četvorke” približno jednaka. Vrijedno je instalirati mobilnu aplikaciju svog operatera barem kako biste provjerili imate li povezane dodatne usluge, na primjer, “zvučni signal”, zadržavanje na liniji, vijesti i još mnogo toga.

Poglavlje Denis Kuskov s vremena na vrijeme preporučuje ne samo provjeru dodatnih usluga, već i praćenje stanja računa na osobnom računu aplikacije, broja dolaznih i odlaznih minuta, kao i internetskog prometa: “to je neophodno kako korisnik ne bi trebao iznenada kupiti promet ili minute razgovora.”. Nažalost, oko 90% korisnika uopće ne pregledava uvjete ugovora s operatorom i potpisuje ga bez gledanja. Kao rezultat toga, morate kupiti minute ili gigabajte, a u rijetkim slučajevima uopće možete ostati bez komunikacije. Zato je potrebno redovito pratiti potrošnju prometa i minuta na osobnom računu mobilne aplikacije”.

“Roskachestvo se ponovno zalaže za svjesnu potrošnju i stoga toplo preporučujemo svim korisnicima da odgovorno pristupe odabiru telekom operatera i preuzmu mobilnu aplikaciju kako bi kontrolirali svoj komunikacijski i prometni paket.”. Kao što je pokazalo istraživanje Roskachestva, sve mobilne aplikacije odabranih operatora su kvalitetne i sigurne”, sažeo je Ilja Loevski, zamjenik voditelja Roskachestva.

Pojedinosti studije možete pronaći ovdje>