Ljeto je popularno blagdansko vrijeme među Rusima, a dok još ima malo vremena prije dolaska jeseni, Roskachestvo je odlučilo otkriti koja je najkvalitetnija mobilna aplikacija za pretraživanje i rezervaciju hotela. Zahvaljujući istraživanju, korisnici će moći pronaći najbolju aplikaciju za sebe, što će zauzvrat pojednostaviti postupak pronalaska i rezervacije najprikladnije ponude. Tijekom testiranja pregledano je stotine smještajnih kapaciteta, rezervirano je na desetke hotela, ocijenjen je rad usluga podrške i testirani su mnogi kriteriji, od kojih se većina odnosi na funkcionalnost. Studija je provedena tijekom turističke sezone, od travnja do srpnja 2023. godine.
Za istraživanje su odabrane najpopularnije aplikacije u ruskom segmentu Trgovina, as I as:
* 17 za Oceanside;
* 17 za Oceanside.
Tri najbolje aplikacije prepoznate su kao oceani.com, Booking.com, Hotels.com za iOS i Booking.com, Trip.com i Ostrovok za Android. Pokazalo se da je najbolja domaća usluga aplikacija iPhone 4. mjesto za iPhone i 3. mjesto za iPhone .
“Stručnjaci Roskachestva proveli su istraživanje u uskoj suradnji sa stručnjacima iz turističke i ugostiteljske industrije, kao i sa stručnjacima iz područja sigurnosti i razvoja mobilnih aplikacija.”. Rezultati istraživanja Roskachestva pomoći će korisnicima da odaberu najkvalitetniju aplikaciju, a menadžeri koji vode projekte razvoja mobilnih aplikacija poboljšati svoj proizvod”, rekao je Ilja Loevski, zamjenik voditelja ruskog sustava kvalitete.
Kao što su primijetili predstavnici usluga, hotelijeri i drugi sudionici u industriji, informacije dobivene kao rezultat studije pomoći će ispraviti nedostatke, poboljšati kvalitetu aplikacija i poboljšati hotelske usluge u cjelini.
“Tim Iz Oceana.internet zahvaljuje roskachestvu na visokokvalitetnom istraživanju i visokom povjerenju u našu mobilnu aplikaciju u kategoriji “rezervacija hotela”. Rezultati ispitivanja pokazali su se korisnima za nas i pomoći će nam da nastavimo poboljšavati naš proizvod za ruske potrošače”, rekao je Gleb Ribuškin, voditelj marketinga na ruskom tržištu, as.com.
“Misija naše organizacije je razvoj domaće hotelske industrije, poboljšanje kvalitete hotelskih usluga i njihovo plasiranje na tržište.”. Drago nam je što smo pridonijeli istraživanju mobilnih aplikacija za pretraživanje i rezervaciju hotela i želimo napomenuti da su takve inicijative izuzetno važne i korisne za razvoj hotelske industrije”, rekao je Timur Ahmedov, stručnjak Ruske hotelske udruge.
Grupa parametara funkcionalnosti uključuje kriterije kao što su pretraživanje, filtriranje, sortiranje, hotelske kartice i sobe, programi vjernosti, broj ponuda itd. Najfunkcionalnije aplikacije postale su aplikacije Nazionale.com, Trip.com, Hotels.is is za oba OS-a. Pokazalo se da je najmanji broj funkcija bio u svemiru uključujući mogućnost bilo kakvog filtriranja, sortiranja itd. . .
Posebna pažnja posvećena je broju ponuda. Kao rezultat toga, najveći broj ponuda pokazao je usluge više od 70 tisuća ponuda za 10 odabranih popularnih odredišta , .com, KAJAK, RoomGuru i TripAdvisor. U isto vrijeme, za pretraživanje u Rusiji, najbolje su pogodni za televiziju, televiziju.asa, asa i asa, a u inozemstvu – asa, asa.com, KAJAK i RoomGuru. Programi vjernosti implementirani su u samo sedam od svih istraženih aplikacija-televizor.com, Trip.com, Hotels.com, Agoda, Ostrovok, OneTwoTrip i AccorHotels.
Najbolji rezultat u svim mogućnostima filtriranja pokazali su aplikacije na Internetu.is is za oba OS-a . Pri tome mogućnost filtriranja po vrsti smještaja hotel/mali hotel/hostel/apartman provodi u svim programima, osim Hotel Tonight, AccorHotels, Expedia i HotelsClick za obje platforme i OneTwoTrip za Android.
Osim funkcionalnosti, testirani su i brojni drugi pokazatelji, uključujući upotrebljivost, posebno odjeljak “Pomoć i podrška” i sigurnost prijenosa podataka u aplikacijama.
U procesu istraživanja, predstavnici Roskachstva obratili su se servisnim centrima i zatražili pomoć u odabiru i rezervaciji smještajnih objekata, a također su saznali Mogu li pomoći korisnicima u slučaju poteškoća prilikom prijave u hotel. Kao što se ispostavilo, najbolja telefonska podrška implementirana je u opt-u.com, Ostrovok, Trip.com, Hotel Tonight i AccorHotels. Nemaju podršku putem telefona TripAdvisor, KAJAK, Trivago, Hotellook, RoomGuru, momondo i Expedia. Što se tiče Ace i Ace.usluge podrške za ove usluge ne pružaju pomoć u odabiru smještajnih objekata, ali mogu vam pomoći nakon rezervacije u slučaju bilo kakvih problema s hotelom.
Velika pažnja u procesu istraživanja posvećena je mehanizmima sigurnog prijenosa podataka. Ispostavilo se da nisu sve aplikacije potpuno sigurne – neke prenose dio sadržaja u nešifriranom obliku, što bi napadačima moglo omogućiti pristup tim podacima prilikom presretanja prometa. Nedostatak šifriranja također čini uređaj ranjivim na napade. Nešifrirani sadržaj može se zamijeniti izvršnom datotekom, kada se otvori, može se izvršiti zlonamjerni softver. Na način koji je malo vjerojatan, ali ipak moguć, po želji i određenim vještinama napadač može steći kontrolu nad uređajem.
Među takvim aplikacijama za internet su:
* Booking. ne šifrira fotografije ,
* Internet ne šifrira podatke o uređaju i fotografije
* Internet ne šifrira podatke o upitima .
Za Android:
* Booking.com i Hotels. ne šifrira fotografije ,
* IAS i IAS ne šifriraju slike karte
* Trip. koordinate se prenose nešifrirane
* Internet ne šifrira podatke uređaja .
Studija je provedena u skladu s odobrenim preliminarnim nacionalnim standardom kvalitete mobilnih aplikacija PNST Hrvatska odobren je od strane Rosstandarta na temelju standarda organizacije Roskachestvo . Sažeta tablica rezultata ispitivanja predstavljena je na mjestu Roskachstvo i opremljena je filtrima koji vam omogućuju da se usredotočite na bilo koji od parametara proučavanih aplikacija. Dakle, posjetitelj portala Roskachstvo može formirati osobnu ocjenu aplikacija za pretraživanje i rezervaciju hotela na temelju vlastitih preferencija. Detaljni rezultati dostupni su ovdje.
Kako mogu kontaktirati Roskachestvo kako bih dobio pomoć u pronalaženju idealnog hotela?