Vjerojatno možemo preformulirati klasičnu frazu: “kažemo” britva “— mislimo “Mikma”. Ali nakon svega, Moskovska tvornica “Micromachina” ogromna je proizvodnja koja proizvodi uređaje i komponente za zdravstvo, elektroniku i telekomunikacije, automobilsku industriju. Dmitrij Aleksejevič Sidorov, generalni direktor Moskovske tvornice Mikromashina, govori o tome koliki dio ovog velikog posla zauzimaju kućanski aparati i kako je moguće “zadržati marku” već 88 godina, kaže generalni direktor Moskovske tvornice Mikromashina.
Razgovarala Polina STRIŽAK.
“BT”: Dmitrij Aleksejevič, kako je lijepo vidjeti rusku proizvodnju “u savršenom zdravlju” – uostalom, svi radimo samo ono što trguju!
— Da, ovdje se ne bavimo samo britvicama i mlincima za kavu, iako proizvodnju malih kućanskih aparata shvaćamo ozbiljno. Tijekom posljednjih 10 godina udio proizvodnje povezan s proizvodnjom uređaja za stanovništvo povećao se 2-3 puta i iznosi oko 50 % ukupne proizvodnje. Ali poanta nije u količini, već u kvaliteti.
“BT” : sada je odrasla cijela generacija kupaca koji vjeruju da kvalitativno znači nužno skupo i vode se samo skupom opremom zapadnih marki. Vaši su uređaji vrlo pristupačni. Zbog čega? Pati li njihova kvaliteta?
– Kvaliteta nam je najvažniji aspekt. To je ono na čemu najviše radimo, a upravo su na kvalitetu usmjereni apsolutno svi zaposlenici poduzeća — od menadžera do pomoćnog radnika. Sustav upravljanja tvornicom certificiran je prema europskom standardu 9001: 2008-i već dugi niz godina potvrđujemo ovaj certifikat.
Ako želite, kvaliteta koju ovdje imamo je u zraku! Nije tajna da se većina opreme na svijetu proizvodi u Kini — u ovoj je fazi besmisleno natjecati se s ovom zemljom, pa surađujemo i s kineskim tvornicama koje proizvode proizvode pod našim zaštitnim znakom “Mikma” i pod našom kontrolom. Sve je u tome kako se to točno događa.
“BT”: znamo slučajeve kada takozvani “proizvođači” jednostavno kupuju automobil opreme, lijepe svoj logotip na njega i prodaju ga.
– Jako cijenimo svoje ime, ugled i bavimo se proizvodnjom. Da bismo odabrali proizvodni pogon, naši stručnjaci-inženjeri — tehnolozi, ekonomisti-provode vrlo strogu reviziju velikog broja poduzeća u Kini.
Provjerite kvalitetu opreme, razinu obuke zaposlenika i mnoge druge komponente. Stalno provjeravamo kvalitetu materijala, pažljivo biramo dobavljače i na najmanju sumnju provodimo laboratorijske studije materijala u vlastitom laboratoriju. Isto tako, prije nekoliko godina naša je tvornica bila podvrgnuta reviziji kada je svjetski poznata tvrtka “IASIN” tražila rusko poduzeće za sastavljanje svojih epilatora, a naš sustav kvalitete ih je uredio.
To se nije Reklamiralo, ali upravo je Mikma u Rusiji proizvodila epilatore “IPAINA”, a njihovi stručnjaci kontrolirali su kvalitetu. A sada se svaka pošiljka robe koja dolazi iz Kine već odvija u našoj tvornici najstroža statistička kontrola prije prodaje. Iz serije robe slučajnim odabirom uzimamo 100 proizvoda i provjeravamo ima li nedostataka — oni su nekritični — na primjer, ogrebotina na tijelu i kritični-uređaj se ne uključuje ili nešto drugo ozbiljno.
Ako otkrijemo veliki postotak kritičnih nedostataka — a za nas je 5 od 100 puno! – onda uzimamo još 200 uređaja za provjeru. Ako se potvrdi da serija sadrži puno nedostataka, tada je sve šaljemo na našu transportnu traku radi poboljšanja i uklanjanja nedostataka. Podnosimo zahtjev proizvođaču, inženjer kvalitete provodi inspekciju, identificira uzroke problema i kontrolira njihovo uklanjanje.
“BT”: a ako se kupac ipak suoči s brakom ili kvarom pod jamstvom?
– U većini slučajeva uređaj odmah mijenjamo – radi praktičnosti klijenta, kako bismo uštedjeli njegovo vrijeme. Ali kod nas je to stvarno rijetko, češće postoje znatiželjni slučajevi: klijent se žali da se britva ne brije, ali ispada da nije skinuo zaštitnu kapu.
Ali ozbiljno, evo informacija iz prve ruke: surađujemo s velikim hipermarketom, gdje se prodaje puno male opreme, a naši partneri odatle kažu da svaki mjesec šalju čitave “gazele” s brakom više od jednog poznatog proizvođača. A nama-kurir s paketom, gdje su dva ili tri uređaja.
“BT”: mnogi takvi “proizvođači” posebno za hipermarkete, gdje prodaju opremu po vrlo niskim cijenama, u Kini naručuju posebne serije svojih modela s jeftinijim komponentama: čini se da je model isti, ali plastika je lošija, žica je tanja — i na taj način smanjuju troškove proizvodnje.
– Doista, hipermarketi drže tako niske cijene da je izuzetno teško zaraditi na prodaji putem tih mreža, pa mnogi traže ne sasvim poštene načine. Ali to nije naša priča. Znamo kako uzeti kvalitetu: na primjer, u” Auchanu ” se police s našim proizvodima prazne tako brzo da nemamo uvijek vremena za isporuku robe.
“BT”: U Zagrebu u tvornici “Micromachina” na ulici. Prostrana, 7 ima trgovinu tvrtke “Mikma”. Šteta što je samo jedan za cijeli grad. Postoje planovi za povećanje broja robnih marki?
– Naravno, volio bih, A kad shvatimo da je to isplativo-učinit ćemo to. U međuvremenu imamo stalne partnere — uključujući internetske trgovine u kojima možete kupiti naše proizvode.
“BT”: a koji se proizvodi marke “Mikma” proizvode u Rusiji, a ne u Kini?
– Prvo, To je naš ponos-mlinci za kavu. Ovdje ih prikupljamo i sve dijelove za njih, osim motora, proizvodimo i u našoj tvornici. Oni se certificiraju u Moskovskom laboratoriju “test-bet”.
Naši mlinovi za kavu više su puta vodili i pobjeđivali u raznim neovisnim ispitivanjima i testovima. Usput, slušamo ako postoje komentari, na primjer, izmijenili smo naš klasični model, koji je prije nekoliko godina zauzeo drugo mjesto u testovima laboratorija “Rostest” zbog neznatne značajke dizajna.
I mogu jamčiti da danas naši mlinci za kavu daju najkvalitetnije mljevenje: imaju snažan motor velike brzine koji čini do 26.000 okretaja u minuti. Drugo, ovdje radimo tri naša klasična britva-modeli “Mikma” 100, 104 i 105. Također smo jedini proizvođač električnih škara za kosu u našoj zemlji.
“BT”: ali zapadne tvrtke koje uvode visoke tehnologije došle su na tržište električnih brijača — to su višestupanjski sustavi za brijanje, tijela brijača s vodom i posebni premazi mreža i glava. Mislite li da su sve ove tehnološke “stvari” zaista potrebne i vrijedne novca koji traže za njih? I mogu li im britve “Mikma” napraviti dostojnu konkurenciju?
– Zapravo, da bi britva savršeno obavljala svoju funkciju, potrebne su 3 ispravne komponente: dobar nož i mreža Plus snažan motor. Za izvrsno brijanje dovoljna je jedna mreža, ako je kvalitetna.
Naši uređaji služe više od deset godina, kao što je navedeno u brojnim zahvalnicama. Nažalost, posredni dokaz uspjeha su … krivotvorine naših britvica-posebno često krivotvore “MIKMU” 100, s čime se također moramo boriti.
“BT”: vidio sam mnogo takvih recenzija o britvicama” Mikma”: imam stari brijač — radi već 20 godina, želim ga ažurirati, ali sumnjam da će Novi biti iste kvalitete.
— Ne oklijevajte-jamčimo kvalitetu. Bit će jednako sjajno za brijanje. Samo što uređaj može dobro raditi dugi niz godina, ali njegov izgled postaje zastario. Najnoviji modeli izgledaju moderno i stilski, tako da se naša publika za kupnju postupno pomlađuje.
Posljednjih godina proizvodi MIKME napravili su veliki iskorak u dizajnu i doslovno “procvjetali” : pojavile su se bogate boje, moderni oblici, ergonomija čak i u sitnicama.
“BT” : kad idete u posjet — uzmite “MIKMU” kao poklon?
– Zašto ne?? Uostalom, izrađujemo opremu za razne ljude: za muškarce — britvice i škare, za žene-seriju ljepote za osobnu njegu i sušila za kosu, za obitelji-mlince za kavu i čajnike, za ljubitelje putovanja-putne čajnike. Naravno, uzimam: ponosan sam i siguran u svoje proizvode.
Koje su točno kvalitete koje tvornica Micromachina iz Moskve ima u zraku? Mogu li računati na visoku razinu preciznosti i pouzdanosti njihovih proizvoda? Također, jesu li njihovi proizvodi inovativni i usklađeni s najnovijim tehnologijama? Molim vas, ako netko zna više detalja o njihovim proizvodima, podijelite s nama.