Hladnjaci se uspješno prodaju u svim europskim zemljama, a za mnoge su stvari primjer kvalitete, pouzdanosti i dizajna. A kako tvrtka razvija posao u Rusiji, razlikuju li se Hrvatski kupci od europskih i koji su planovi tvrtke? Na ova i druga pitanja odgovorio nam je voditelj prodaje i marketinga tvrtke Dmitrij Arkadijevič Papikian.
Galina Sizikova Razgovarala.
“BT”: hladnjaci za internet poznati su u cijeloj Europi. A koje mjesto Hrvatska zauzima u poslu? Težite li postati najprodavaniji u našoj zemlji ili ste već vodeći?
U pravu ste, Liebherrova Rashladna tehnologija odavno je poznata u Europi. Ali vrijedi napomenuti da su u Rusiji ljudi dobro upoznati s našom markom. Rusi su cijenili visoku kvalitetu, elegantan dizajn, moderne tehnologije hlađenja Liebherr.
Rusko tržište tvrtka smatra jednim od najperspektivnijih. Već danas smo lideri u prodaji rashladne opreme među europskim tvrtkama koje nemaju lokalnu proizvodnju u Rusiji.
“BT”: je li ekonomska kriza utjecala na prodaju hladnjaka?
Unatoč nastavku gospodarskog oporavka, situacija na tržištu u Rusiji i svijetu ostaje prilično teška. Ipak, u razdoblju ekonomske nestabilnosti, naša tvrtka nije samo zadržala tržišni udio, već je uspjela ojačati poziciju marke.
Napominjem da je jedna od važnih značajki opreme koju isporučujemo Visoka kvaliteta. Po mom mišljenju, to je postao glavni uvjet za uspješan rad u kriznim vremenima.
“BT”: koji su Rusi izabrali? A koji su Europljani izabrali?
Općenito, sklonosti Europljana i Rusa podudaraju se. Kao što pokazuje praksa, moderni Hrvatski potrošač sve više obraća pažnju na učinkovitu potrošnju električne energije. S tim u vezi, povećao se interes za hlađenje s klasama potrošnje energije a + i A++. Želio bih napomenuti da je Liebherr lider u proizvodnji energetski učinkovitih hladnjaka.
U liniji uređaja koja se nudi na ruskom tržištu, ugrađena oprema dobiva sve veću popularnost. Štoviše, važan trend u posljednje vrijeme je želja rusa za zdravim načinom života. Potrošač radije kupuje zdrave prehrambene proizvode.
Istodobno, treba napomenuti povećanu popularnost odjeljka za Iphine, koji vam omogućuje povećanje roka trajanja svježih proizvoda i značajno doprinosi zdravom načinu života.
“BT”: u našoj zemlji prodaju se hladnjaci proizvedeni u Njemačkoj, Austriji, Bugarskoj. Razlikuju li se modeli sastavljeni u različitim zemljama u kvaliteti? Komponente se koriste iste ili različite proizvodnje?
Ovih dana, prilikom odabira rashladne opreme, kupci sve više pažnje posvećuju izravno marki. Oni razumiju da je marka jamstvo kvalitete. U proizvodnji opreme tvrtka Liebherr koristi komponente samo vodećih svjetskih proizvođača.
Sva poduzeća tvrtke imaju moderan sustav kontrole kvalitete proizvoda. Ove i druge mjere osiguravaju legendarnu kvalitetu Liebherr. Osim toga, sva poduzeća tvrtke imaju Europske certifikate o oceanima.
“BT”: kako vidite 2012? Hoće li prodaja porasti ili će ostati na istoj razini?
To je dobro pitanje, ali s obzirom na nestabilnu situaciju u globalnoj ekonomiji, prilično smo oprezni u predviđanjima. Ipak, u 2012. godini očekujemo rast prodaje rashladne opreme Liebherr u Rusiji.
Odlučni smo za pozitivan razvoj, jer sljedeće godine Liebherr na rusko tržište uvodi liniju rashladne opreme s povećanom energetskom učinkovitošću. Naravno, nastavit ćemo raditi na jačanju našeg branda, jačanju položaja u regijama.
“BT”: planira li vaša tvrtka otvoriti proizvodnju u Rusiji? Zašto?
Što se tiče otvaranja proizvodnje u Rusiji, ovo je ozbiljan korak. Sve strateški važne odluke, uključujući otvaranje novih industrija, donose se u sjedištu tvrtke Liebherr u Švicarskoj.
“BT”: molimo savjetujte naše čitatelje na što treba paziti pri odabiru hladnjaka kako kasnije ne biste požalili zbog kupnje?
Prvo morate odlučiti o svojim potrebama, razumjeti što želite od hladnjaka. Pogrešno je vjerovati da je trošak glavni kriterij pri odabiru.
Savjetujem vam da obratite pažnju na ekonomičnost rashladnih uređaja, jer je hladnjak jedini uređaj u kuhinji koji troši električnu energiju 24 sata dnevno. Važan čimbenik pri odabiru rashladne opreme je njegova ekološka prihvatljivost.
Napominjem da inženjeri tvrtke Liebherr pri odabiru materijala za proizvodnju opreme pridaju veliku važnost kvaliteti i sigurnosti. Prilikom izrade modela koriste se samo visokokvalitetni materijali, poput plastike, koji tijekom rada ne emitiraju i ne apsorbiraju mirise, nehrđajući čelik, staklo.
Već 1993. tvrtka Liebherr odustala je od upotrebe rashladnih sredstava koja sadrže fluor i klor. Minimalna temperatura u zamrzivaču također zaslužuje pažnju, što vam omogućuje da ne narušavate strukturu proizvoda tijekom brzog zamrzavanja i održavate sve organoleptičke pokazatelje tijekom odmrzavanja.
Među dodatnim funkcijama možemo istaknuti prisutnost automatskog aparata za led koji će osigurati da uvijek imate na raspolaganju dovoljnu količinu najkvalitetnijih kockica leda.
Kada tržište padne, zbog čega marka bi trebala rasti? Kojim mehanizmima se postiže takav rezultat i kako utjecaj tržišnih promjena može pozitivno utjecati na vrijednost marke?
Kada se tržište smanji, zašto je marka općenito sklona rastu?
Kada se tržište smanji, marka je općenito sklona rastu jer potrošači traže proizvode ili usluge sigurne vrijednosti. Marka koja ima uspostavljeno ime i reputaciju može privući potrošače koji su skloni kupnji kvalitetnih proizvoda ili usluga čak i u uvjetima ekonomske nesigurnosti. Kvalitet, pouzdanost i prepoznatljivost marke često predstavljaju sigurno okruženje za potrošače, što rezultira rastom takve marke na tržištu u uvjetima smanjenja potražnje.
Kada se tržište na internetu smanji, zašto marka ipak raste? Jesu li postojeći klijenti više angažirani ili pokušavate privući nove? Kako se nosite s konkurencijom u ovim uvjetima? Koje strategije koristite kako biste održali rast? Da li imate neka istraživanja o navikama korisnika i njihovom ponašanju na mreži?