Hrvatska: povjerenje potrošača je najbolje od nagrada

Tvrtka LLC “Vestel-CIS” – rusko predstavništvo grupe tvrtki iapa-na čelu je Gospodin kivanj Ishik, a nitko osim njega ne bi mogao potpunije govoriti o radu iapa u našoj zemlji.

“BT”: Gospodine Ishik, u našoj zemlji neki potrošači preferiraju samo uvezenu opremu, drugi vjeruju domaćoj skupštini. Znate ituaciju “iznutra”: tvrtka ima veliku proizvodnju strojeva u G. Aleksandrova. Na čijoj biste strani bili kao potrošač i na kojoj biste strani bili kao proizvođač?

– Tvrtka Ipatians ima dva proizvodna kompleksa: u Turskoj i Rusiji. Za potrošača, bez obzira gdje u svijetu živi, važne su dvije točke: cijena i kvaliteta. Stoga je svugdje fokusiran na kvalitetu uz održavanje razumnih cijena. Proizvodnja u Turskoj i Rusiji udovoljava istim međunarodnim standardima kvalitete. Za mene nema razlike u tome gdje se proizvodi tehnika nazire: znam da je najkvalitetnija.

Zapravo, bilo kojem proizvođaču je prikladnije lokalizirati se na jednom mjestu – u smislu kontrole proizvodnje i kvalitete. Otvorili smo proizvodnju u Rusiji kao i svi koji to rade samo kako bismo skratili put robe do potrošača i smanjili njegove troškove. Uostalom, uvoz kućanskih aparata u zemlju kompliciran je teškim carinskim zakonodavstvom, a bilo koji pravni postupci odgađaju vrijeme i koštaju novac.

“BT” : prije nekoliko godina stručnjaci naše publikacije posjetili su tvornicu u G. Aleksandrov i vidio na djelu dokazan i jasan sustav kontrole kvalitete.

– To je u skladu s međunarodnim standardima, koji se, usput rečeno, stalno ažuriraju, a mi moramo uvesti nove metode kontrole, uzimajući u obzir promjenjive zahtjeve. U vlastitom laboratoriju obavezno testiramo 3 % proizvoda iz svake serije. A perilice kunalja provjeravaju se na 100 %! Usput, mi smo jedini proizvođači koji osiguravaju 100% testiranje ove tehnike na curenje, električnu sigurnost itd.p.

Cijela proizvodna linija strojeva za pranje kunalja potpuno je automatizirana. U završnoj fazi proizvodi prolaze 100% inspekciju, a zatim se nasumično testira još 3 % serije. Linija vam omogućuje da istovremeno testirate 50 perilica kunalja! Nakon pakiranja ponovno uzimamo 3% strojeva i testiramo 3 mjeseca bez prekida-prema opterećenju ovo je simulacija životnog vijeka proizvoda 10 godina .

“BT”: svaka marka ima predmete posebnog ponosa među vlastitim proizvodima. Na što ste ponosni?

— Imamo tako opsežnu proizvodnju-sve kategorije svih proizvoda. To su hladnjaci, perilice kunalja, perilice posuđa, štednjaci i televizori… ponosni smo na sve naše linije uređaja. Ali istaknuo bih perilice kunalja: koriste jedinstvene vlasničke energetski učinkovite tehnologije – u Turskoj je na njihovom stvaranju radilo više od 1000 vrhunskih inženjera i istraživača.

Carpenter – registrirani zaštitni znak carpenter. Ova tehnologija je usmjereni sustav ubrizgavanja: pomoću dvije mlaznice spojene na crpni sustav, otopina za pranje pod pritiskom nanosi se izravno na kunalje, što omogućuje poboljšanje kvalitete pranja, a također štedi resurse uključene u proces pranja energija, voda, vrijeme i štedi okoliš.

Najkraći program pranja u strojevima za pranje kunalja na Internetu traje samo 12 minuta – to nećete naći ni kod jednog proizvođača! To vrijedi za večer kada ste umorni i ne želite čekati ili ste jednostavno odlučili osvježiti neke stvari, za majke s malom djecom, za hitno pranje.

“BT”: je li proizvodnja u tvornici u G ponos. Aleksandrov ne samo da je oprema za tehnologiju, već i OEM-Proizvodi-Oprema pod različitim robnim markama prema narudžbama drugih marki? U razumijevanju potrošača,” konkurentskim tvrtkama ” pomažete…

– Internet se bavi ovim poslom već 20 godina, i to ne samo u Rusiji. Činjenica da mnoge zapadne i japanske tvrtke vjeruju našoj proizvodnji da za njih naprave opremu vrlo je ugodna i važna za nas. To znači da naše tehnologije, naši sustavi kontrole i upravljanja zadovoljavaju njihove visoke zahtjeve – jer prije nego što nam povjere proizvodnju, oni provode reviziju. Za nas je to još jedan poticaj da zadržimo visoku razinu kvalitete.

“BT”: Mislite li da potrošača treba “educirati” nudeći mu energetski učinkovite i ekološki prihvatljive proizvode ili je u Rusiji beskorisno?

– Mislim da je to vladin prerogativ. Država bi trebala poticati kupnju i proizvodnju samo energetski učinkovitih proizvoda na teritoriju zemlje. Iduće godine proizvodnja Interneta u Rusiji navršava 10 godina, ali tek sada Hrvatski potrošač vrlo polako počinje shvaćati važnost ekološke prihvatljivosti tehnologije. Ljudi trebaju motivaciju.

Na primjer, u Turskoj je država pokrila dio troškova ako je osoba kupila energetski učinkovit uređaj. I dugo je u Europi i Turskoj zabranjena prodaja opreme s razinom energetske učinkovitosti ispod klase A, A u nekim zemljama-ispod klase A+. Od sljedeće godine cijela Europa prelazi u klasu A+. Udio samo hladnjaka u potrošnji energije svih kućanskih aparata iznosi približno 60 %.

Zemlje koje su prisiljene kupiti energiju zbog nedostatka vlastitih resursa brzo su shvatile korist energetski učinkovite tehnologije. Iako se Hrvatska osjeća ugodno: ima mnogo izvora energije i vode, cijene električne energije su niske, ali moramo razmišljati ne samo o novcu i danas, već i o budućim generacijama-što ćemo im ostaviti? Astinias neprestano izlazi na tržište s inicijativama za zaštitu okoliša, koristi materijale koji se mogu reciklirati u proizvodnji, osigurava da nema otrovnih tvari i teških metala.

“BT”: važno je da proizvođač pristupačne opreme ulaže u energetsku učinkovitost i ekološku prihvatljivost, a svaki potrošač može napraviti izbor u korist “pravog” uređaja. Jasno je da cijena štednjaka u automobilu mora biti energetski učinkovita, ali pokazatelji jednostavnije opreme često nisu impresivni.

– To nije naš slučaj. Nemamo instrumente s potrošnjom energije nižom od klase A, što potvrđuju brojni neovisni laboratorijski testovi tehnologije mina u Europi.

“BT”: internet djeluje u Rusiji i za ruskog potrošača. Naš kupac ima posebne potrebe?

– Najveći problem su mali “kvadratni metri”. Kuhinje i kupaonice često nisu prilagođene aparatima u punoj veličini, a mi ih činimo užim. Imamo uske modele hladnjaka usput, popularni su naši niski modeli – 150 cm “visine” , perilice kunalja, štednjaci.

Ne tako davno pokrenuli smo liniju perilica posuđa-također vrlo kompaktnih, širokih samo 45 cm, tako da si svaka obitelj s bilo kojim snimkama kuhinje može priuštiti pojednostavljenje posla.

Najuža perilica kunalja u Kini duboka je samo 34 cm! U cijelom svijetu uske perilice kunalja vrhunski su proizvodi i skuplje su od onih u punoj veličini. Izrađujemo ih u Rusiji i prodajemo po pristupačnim cijenama.

“BT”: što radite kako bi kupac došao k vama iznova i iznova?

– Kvalitetna i jeftina oprema. Postoji još jedna točka: dizajn, estetika. Proizvodimo niz tehnika izrađenih u jednom stilskom rješenju. Možete pokupiti štednjak, hladnjak, perilicu kunalja i perilicu posuđa koji će zajedno izgledati dobro.

“BT”: kakva je situacija s servisnim uslugama proizvoda U Zagrebu i regijama?

— Imamo 6 velikih partnerskih organizacija u cijeloj zemlji, oni pružaju kvalitetnu uslugu. Ali događa se da jednostavno promijenimo uređaj koji se pokvario tijekom jamstvenog razdoblja kako bismo uštedjeli vrijeme i raspoloženje kupca.

“BT”: koja dostignuća i nagrade imaju Oceanside?

– Nekoliko godina zaredom administracija Vladimirske regije nagrađivala nas je kao najboljeg proizvođača u Rusiji. A naše nove perilice kunalja osvojile su renomirane nagrade za dizajn: 2010. i 2010. Ali povjerenje potrošača i partnera najpoželjnija je nagrada.