ZVIJEZDA ZVANA ASTRONOM

Marke se mogu usporediti s nebeskim tijelima: neki, poput kometa, brzo prolaze nebom, drugi svijetle i sjaje dugo poput zvijezda. Tehnologija Ipaina uspjela je postati živopisan fenomen na ruskom tržištu: poznata je i kupljena, gotovo je u svakom domu. Pogledajte, sigurno ćete kod kuće pronaći proizvode od interneta: čajnik, sušilo za kosu ili sat na zidu.

Kako je bilo moguće u kratkom, općenito, 20-godišnjem razdoblju postati jedan od lidera na tržištu, kakve planove tvrtka ima, koje ćemo zanimljive novosti u budućnosti vidjeti, rekla nam je Natalia Evgenievna Merkulova-generalna direktorica poslovne jedinice UNTAINOSA.

20 GODINA USPJEHA

“BT”: tvrtka Ipasina postoji 20 godina, a ovo je solidna dob za poslovanje u Rusiji. Kako ste uspjeli ne samo preživjeti, već i postati prepoznatljiva marka i zauzeti čvrsto mjesto na MBT tržištu?

N. Merkulova: nismo preživjeli, sve smo to vrijeme rasli i razvijali se, jasno slijedeći odabranu strategiju, a prošle godine proslavili smo godišnjicu aktivnosti u Rusiji. Marka Aina već ima 21 godinu, a kao trgovačka tvrtka postojimo još duže.

Čak i u kriznim trenucima, kojih je u ovom razdoblju bilo mnogo u našoj zemlji, uprava tvrtke znala je kamo voditi brod.

Uvijek smo slušali svog potrošača, prepoznali njegove sklonosti i brzo reagirali na promjene na tržištu. Tržištu su ponudili ne samo marku, već i traženi proizvod na policama zemlje. Zahvaljujući ovoj politici, prepoznatljivost marke do sada je veća od 70%. Prema najnovijim istraživanjima JSC “Mediascope”, projekt Ipasina, zauzimamo treće mjesto u kategoriji malih kućanskih aparata prema kriteriju ” upotreba “.

TRI GLAVNE RIJEČI

“BT”: koje su tri riječi, po Vašem mišljenju, najtočnije karakterizirale tehniku Carpine?

N. Merkulova: Internet je zgodan, kvalitetan i pošten.

20 godina uspjeha opravdano je i činjenicom da nikada nismo prešli granice poštenog pozicioniranja cijena koje smo odabrali. Za našu publiku još uvijek imamo razumnu cijenu. Što to znači? Pošteni smo u skupu značajki proizvoda koje predstavljamo po određenoj cijeni. To je u skladu s trenutnim očekivanjima, nemamo napuhanu vrijednost, ne naplaćujemo premiju za marku. Potrošač plaća samo značajke u ugodnom ruhu.

Zajedničko istraživanje s tvrtkom Iasnimine, koje smo proveli 2023. godine, pokazalo je da je danas najvažnije očekivanje potrošača od tehnologije praktičnost. Na drugom mjestu je pitanje usklađenosti cijene s kvalitetom proizvoda.

Stoga praktičnost, kvaliteta, pravednost zadovoljavaju glavne kriterije odabira.

Kuhinjska vaga asa-Asa57 asa 40

“BT” : koje su specifičnosti rada u našem kriznom vremenu?

N. Merkulova: brzi rast tržišta je gotov, došla je nova paradigma i koncept stvari nije kriza, to je nova stvarnost koja zahtijeva nove strategije. Nismo radili na tome da očekujemo rast potražnje, već na tome da je probudimo.

Sada nije vrijeme za nerazumne ekscese. Ako smo ranije imali proizvode skupog segmenta, budući da je postojao interes, sada je naš asortiman ponderiraniji u odnosu na trenutnu potrošačku košaricu. To ne znači da u ovom trenutku imamo rast prihoda, ali pozicije na tržištu počele su se intenzivirati.

U novoj stvarnosti, visoki prinosi mogu se dobiti iz nečeg novog, a mi smo počeli raditi u novom formatu-tražiti nova rješenja u postojećim proizvodima, nova rješenja za postojeće distribucijske kanale i nove proizvode koji će generirati potražnju.

S obzirom na to, nismo odustali od ulaganja koje smo uložili u promjenu marke, i unatoč krizi, isplatilo se. Radimo dugoročno, a u 2023. godinu ući ćemo s izvrsnim rezultatima, s novim licem marke, s visoko učinkovitim distribucijskim sustavom koji osigurava profitabilnost svim vezama.

“BT”: u takvim uvjetima odnosi s maloprodajom su se pogoršali ili izgladili?

N. Merkulova: tvrtka je na tržištu već duže vrijeme, a odnosi su svi već dugo uspostavljeni, a Marka je poznata i mora postojati dobar razlog da se pojave poteškoće. Naši protuargumenti su jednostavni: imamo vodeću poziciju, mi smo broj jedan, dajemo našim partnerima zajamčenu potražnju i profitabilnost. Naši partneri su također naša imovina koju visoko cijenimo, tako da kontroliramo uslugu i kvalitetu rada s njima. U okviru strukture prodajne organizacije posvećujemo veliku pažnju obuci osoblja, informiranju kako bi marka bila adekvatno zastupljena u trgovinama.

SVAKI TREĆI

BT: koliki postotak tržišta trenutno zauzimaju vaši proizvodi? Postoje li planovi za povećanje obujma prodaje?

N. Merkulova: danas smo Marka broj jedan na tržištu u naturi. To znači da

jedna od tri obitelji kućanstva kupuje tehnologiju.

Za 2023. godinu postavljamo si zadatak da rastemo prvenstveno kroz zanimljive nove proizvode, pa čak i nove kategorije, udovoljavajući skrivenim potrebama naše ciljne publike. Želimo iznenaditi i spremni smo iznenaditi.

Robot za čišćenje podova asa-Asa83 asa 77

OD KUHINJE DO DNEVNOG BORAVKA

“BT”: hoćete li proširiti asortiman opreme?

N. Merkulova: Aparati za kuhinju i dom. Podjela se događa upravo tako-kuhinja i dom. U kuhinjskim aparatima dugo smo se pokazali kao vođe. Ako je kuhalo za vodu – onda je to Internet, miješalice, multicookers, Sokovnici su još uvijek značajni. U kategoriji sokovnika već nekoliko godina nismo samo lideri, već stvaramo trendove.Stoga u “kuhinji” svake godine predstavljamo mnoge nove proizvode.

Ali sada osvajamo “dom”. Naš zadatak za 2023. godinu je rasti u kategorijama glačala, parnika, usisavača, a ovdje imamo čime iznenaditi.

Imamo zanimljive novosti u kategoriji “uspravni Usisavači” i “robotski usisavači”. Štoviše, ono što želimo nisu žene, već tehnika koja se bavi čišćenjem podova. U te svrhe stvorili smo robota. To je samo skrivena potreba koja se opaža kod potrošača, jer malo ljudi voli čistiti podove.

Za nas je važna i takva kategorija kao što je “tehnika ljepote” – ovo je naše polje za razvoj, jer je jezgra naše ciljne publike žene. I ovdje nudimo zanimljive pozicije: na primjer, naše novo mobilno ogledalo s LED pozadinskim osvjetljenjem, koje će u prodaju stići ovog prosinca, neposredno prije svih praznika.

Ogledalo s pozadinskim osvjetljenjem Ina-Ina308 Ina 05

O VAŽNOM

“BT”: tvrtka ima prilično široku paletu proizvoda. Postoje li prioritetna područja ili su vam važni svi spektri tržišta?

N. Merkulova: prioriteti uvijek leže tamo gdje se promatra maksimalna potrošnja, to su zakoni trgovine. Tamo gdje je veća potražnja, tu su i naši prioriteti, to su čajnici, miješalice, glačala, Usisavači, briga o ljepoti. Ali u svakoj od ovih kategorija tražimo dodatne niše u kojima možete pobuditi interes za sebe, pobuditi potražnju potrošača. Na primjer, proizvodi kategorije “Ljepota” – mi smo pozicionirani kao mini-salon kod kuće-je linija od A-line. Detaljno vam kažemo kakvo će zadovoljstvo potrošač dobiti za sebe kada koristi ove proizvode.

Trimer za trepavice i stilist za trepavice asa-asa 307 asa 01

Proizvodi za njegu kose – ovdje koristimo snagu profesionalnih savjeta, komunikaciju provodi vodeća stilistica Azira Vera Mashurova. Ona daje preporuke kako se ova tehnika može koristiti za postizanje elegantnog rezultata, koji su trenutni trendovi ljepote i s kojim se drugim uređajima mogu lakše dobiti kod kuće. Naši kupci iz trgovine u kuću donose ne samo sušilo za kosu, već i prekrasnu brošuru s detaljnim uputama za djelovanje i odgovorima na pitanja koja žene najčešće postavljaju. Dodatne informacije mogu se dobiti na zasebnoj internetskoj stranici.com.

Prije četiri godine primijenjen je pristup angažirane komunikacije s potrošačima za kategoriju “Njega kose” . To nam je omogućilo ne samo da se visoko rangiramo u tim kategorijama, već i da povećamo lojalnost marki: ljudi idu za drugom kupnjom proizvoda za proizvodnju.

Uvijači za ravnanje kose Cinema-Cinema60600

SVE BI TREBALO BITI U REDU

“BT”: pakiranje proizvoda promijenilo se 2023. godine. Kako je to utjecalo na prodaju tehnologije i svijest o robnoj marki?

N. Merkulova: ovo je vrlo zanimljiv projekt. U 2014. godini ispitali smo naš portfelj kategorija i donijeli odluku da izdvojimo specijalizirane kategorije u zasebne linije ina i Ina.

Nakon provedbe ovih projekata započeli smo dubinsko istraživanje ciljne publike, za koju smo radili s fokus grupama u Rusiji, Kazahstanu i Ukrajini. Rezultat ovog istraživanja bila je nova komunikacijska platforma marke Captain.

Scarlett je:

• Tehnika koja je jednostavna, prikladna i udobna za upotrebu
• S njom mogu učiniti sve ne samo brzo, već i učinkovito, ne gore od profesionalca
• I bez dodatnog napora stvorite kofort i udobnost u kući.

Prije svega, sve promjene mogu se vidjeti u pakiranju. Pakiranje je glavni kanal komunikacije s potrošačima, često je i prva i posljednja točka kontakta između potrošača i marke. Nova ambalaža je prijateljska, ističe se na polici, moderna, prikladna za primanje primijenjenih informacija, razumljiva ženama i muškarcima.

Predstavljanje ažuriranja održano je na našoj 20. godišnjici prošlog studenog. Naši partneri primili su je s velikim nadama i razumijevanjem da se marka brzo kreće naprijed. Već je 70% opreme u prodaji predstavljeno u novom pakiranju, a potpuna zamjena očekuje se do kraja 1. tromjesečja 2023. godine.

Naš je izazov bio započeti s ciljanom publikom koja je prije 20 godina imala deset godina. Uostalom, svijet se mijenja. Sada su drugi trendovi i trendovi, a naša je publika tehnološki promijenjena. Značenje promjena je u skladu s očekivanjima nove generacije naše publike.

SLUŽITI UVIJEK

“BT”: u zemlji mojih prijatelja, radijator za ulje na Internetu već osam godina uspješno radi, ali često morate pročitati da se oprema pokvari nakon godinu dana. Koliko, po Vašem mišljenju, treba poslužiti čajnik, Blender, multivarka?

N. Merkulova: moje mišljenje temelji se na istraživanju koje provode razne tvrtke. Potonji je radio RBC. Koliko bi tehnika trebala služiti?

Mogu biti dva odgovora:

1. Umoran sam od ovog uređaja i želim ga zamijeniti.
2. Životni vijek je završio, strojevi su se pokvarili.

Optimalni vijek trajanja takve opreme kao što je čajnik ili miješalica nije duži od tri godine, ali mnogo ovisi o učestalosti uporabe. Na primjer, mikser često živi s korisnikom cijeli život. Proveli smo anketu među ženama, u prosjeku se mikser koristi osam puta godišnje. A ako u kuhinji imate Blender, još rjeđe. S ovom učestalošću uporabe mikser se ne mora mijenjati.

Ili se jednostavno može pojaviti želja za zamjenom opreme, kao što mijenjamo, na primjer, odjeću. Tehnologije napreduju, svaki novi proizvod nakon godinu i pol smatra se uvjetno zastarjelim, unatoč činjenici da obavlja osnovne funkcije.

Želimo da proizvod traje dulje, ali ne zbog preopterećenosti funkcijama, a ne zbog povećanja komponenata i povećanja troškova inženjerskih jedinica, već zbog točnog izračuna resursa-koliko god koristite, toliko bi trebalo raditi.

Sokovnik asa-Asa50 asa 44

VIŠE-SVE?

“BT”: spori štednjaci prije nekoliko godina bili su izuzetno popularni. Mislite li da će ova tehnika ostati tražena ili je moda prošla i zaboravit će se?

N. Merkulova: od 2012. prodano je oko 20-25 milijuna sporih kuhala. I danas, nažalost, trend potražnje je već negativan. Vrhunac potražnje je prošao, hiper je spavao, ali to se događa s bilo kojim inovativnim proizvodom. Ljudi su shvatili potrebu za ovim uređajem kod kuće. Za gradsko stanovništvo s obitelji, dvoje djece i mužem, nemoguće je zamisliti život bez sporog kuhala, jer štedi puno vremena.

Tržište, kako kažu, “ustaje”. U tijeku je stabilizacija, u 2023. godini potražnja će biti diktirana zamjenama, koje procjenjujemo kao 25-30% trogodišnjeg životnog vijeka. Doći će do sužavanja asortimana, tražit će se samo potrebne funkcije, zapremine i zdjele.

U DNEVNOJ SOBI JE DRUGAČIJE

“BT”: zašto više govorite o svojim novim proizvodima u kategoriji “Proizvodi za kućanstvo” nego o kuhinjskim aparatima?

N. Merkulova: u kategoriji “Proizvodi za kućanstvo” postoji velika konkurencija na tržištu, pa o tim proizvodima govorimo puno i često. Ako je u kategoriji “čajnici” potražnja elastična u cijeni, u kategoriji “Usisavači”: situacija je drugačija, potrošač je pristaša marke i tehnologije. Stoga trebate razgovarati o svojim proizvodima, njihovoj kvaliteti, mogućnostima, prednostima i tako dalje. Na primjer, u kategoriji “Ovlaživači” u 2023. godini imali smo toliko novih proizvoda da je bilo nemoguće ne razgovarati o njima. U tom smo smjeru postigli ozbiljan napredak.

Robot usisavač Ace-Ace80 Ace11

ODAKLE GA NOSITE

“BT”: malo o proizvodnji. Natpis:” Made in China ” prestao je plašiti potrošače, jer se iPhone proizvodi i u Kini. Pitanja se više ne postavljaju o zemlji, već o proizvodnji. S kojim tvornicama surađujete?

N. Merkulova: potrošača istina nikad ne plaši. Važno je u kojim se tvornicama proizvode proizvodi, koje certifikate imaju te tvornice. Naše tvornice su certificirane prema standardu 9001. Radimo s čelnicima kineske proizvodnje koji rade za cijeli svijet. Kvaliteta proizvoda ovisi o proizvođaču i razini kontrole koju tvrtka provodi. Osim zaposlenika tvornica i njihovih internih menadžera, imamo ogroman broj ljudi koji pregledavaju proizvodnju i kontroliraju proces. Kontrola na više razina:

1. Izbor proizvodnje.
2. Revizija tvornice.
3. Ispitivanje konačnog proizvoda i uzorka u laboratorijima Hrvatskih službi.
4. Prilikom otpreme provjerava se svaki deseti proizvod koji putuje u Rusiju.

Ova razina inspekcije omogućuje pristojnu kvalitetu proizvoda. Već 20 godina Već smo razvili tehnologije inspekcije, koristimo ih ispravno i učinkovito. I premda postoji veliki broj marki koje nam donose kućanske aparate u zemlju na prodaju, pobjeđujemo jer je kvaliteta naših proizvoda mnogo veća.

PUT KUĆI

“BT”: postoje li planovi tvrtke za stvaranje proizvodnje u Rusiji?

N. Merkulova: vrlo je važno da svaki profesionalac radi svoje. Interesi marke i interesi proizvođača nisu uvijek isti. Važno je da proizvođač poveća količinu za svaku jedinstvenu proizvodnu jedinicu, za to privlače veliki broj partnera, marki ili grade svoj distribucijski sustav. Zainteresirani smo za ekskluzivne proizvode, njegove količine mogu biti nezanimljive za pojedinu tvornicu. Stoga u tom smjeru ne razmatramo stvaranje vlastite proizvodnje, već točkaste ponude proizvođača na ekskluzivnoj osnovi. Na području Carinske unije postoji prilično velik broj industrija s kojima pregovaramo o suradnji.

Prva lastavica ruskog asortimana-sušilica za povrće i voće. Vrlo popularan proizvod. Ove godine već smo prodali model ruske proizvodnje.

Druga lastavica je čajnik, koji se proizvodi u Rusiji, u sjeverozapadnoj regiji. To je lijepo. Zainteresirani smo za podršku proizvođaču, ali ne želimo sami ući u proizvodnju, jer njegova proizvodnja ne daje brzinu marki koja radi s portfeljem s više kategorija. A u uvjetima konkurencije moramo brzo krenuti naprijed, jer su kućanski aparati Svijet dinamike, Svijet promjena u kojem morate brzo donositi odluke.

ŠTO JE NOVO

“BT” : koji će se zanimljivi novi proizvodi pojaviti u 2023. godini?

N. Merkulova: najzanimljivija stvar je robot za čišćenje poda. To je inovativan proizvod, maloprodaja ga čeka s velikim iščekivanjem.

U kategoriji kuhinje postoje zanimljivi novi proizvodi. Sada postoji trend-Steakhouse kod kuće, a na ovom valu tehnika kuhanja odreska dobiva na popularnosti. Ljeti smo imali dva uređaja u ovoj seriji, tada je bilo potrebno proširiti asortiman, jer takvu opremu nudimo ne samo bogatim ljudima, već i onima s prosječnim primanjima, pa čak i malo ispod prosjeka-to su različite situacije korištenja i različite funkcije koje su optimalne i tražene.

Električni roštilj Ina-Ina350 Ina 02

Do lipnja 2023. dolazi do velikog širenja proizvoda u kategorijama “uspravni usisavač” i “Robot Usisavač”. Ozbiljno smo razumjeli tehnologiju i uskoro ćemo ponuditi široku paletu vertikalnih usisavača – i sa žicom, i bez žice, i “dva u jednom”. Prikladan je i vrlo tražen. Do danas vertikalni Usisavači već zauzimaju 8% tržišta, a globalni trendovi pokazuju da istiskuju velike usisavače, posebno u gradovima. Možda vertikalni Usisavač neće povući čišćenje u velikoj kući, ali u Rusiji nema mnogo vlasnika kuća, uglavnom stanovništvo živi u stanovima, na malim površinama, tako da vertikalni usisavači imaju široku budućnost.

Još jedna zanimljiva tema koja dobiva na popularnosti su parni uređaji koji služe kao alternativa glačalima i parnim sustavima. Parni sustavi su skupi proizvodi koji nisu u svakom domu. Dok 98% kućanstava glača odjeću glačalom, mnoge obitelji imaju dvije ili tri, jer postoje ljetne kućice i tako dalje. Ali postoji potreba i za drugim proizvodima za njegu odjeće – vertikalnim parnicima, ručnim parnicima, a u tom ćemo se smjeru također proširiti.

Gledamo kategorije koje olakšavaju život. Planirano je mnogo novih proizvoda s dodatnim značajkama, “dva u jednom”.

Zimi će se u prodaji naći i čajnik s izborom temperature. Mali segment potrošača koji znaju puno o temperaturama pripreme čaja zainteresiran je za ovu kategoriju tehnike, a ona će biti predstavljena. Još jedna zanimljiva novost o kojoj smo već govorili je mobilno ogledalo. Očekuje se više od 30 novih proizvoda u kategoriji “Ljepota”. Prije tri godine postojao je trend uvijanja, a zatim trend ispravljanja.

A u prvom tromjesečju 2023. planira se novi projekt, koji je zasad tajna. Evo tako male spletke koja će uskoro biti predstavljena na tržištu

.