Što učiniti ako ste uzeli zajam?

Ako iznenada saznate da ste dobili zajam bez vašeg znanja, to ne znači da ćete morati platiti. Moguće je dokazati svoj nedostatak sudjelovanja. Roskachestvo daje preporuke što učiniti kako bi banka otpisala tuđi dug.

Što učiniti ako kolektori zovu i prijavljuju dug na kredit?

U slučaju zakašnjelog plaćanja zajma, dužnik će biti pozvan od kreditne institucije ili agencije za naplatu kojoj je banka ili MFI prenio podatke o dugu. Učenje o dugu zajma za koji prvi put čujete može biti frustrirajuće, ali bit će velika pogreška ne odgovarati na pozive ili pokušavati saznati što se dogodilo. Činjenica je da zajam koji su prevaranti izdali u Vaše ime može biti vrlo mali, ali kamate zbog kašnjenja na njega se naplaćuju ogromne, a ignoriranje situacije dovest će do još većeg duga i pogoršati problem. Stoga morate saznati iz koje organizacije zovu, na koji se kredit poziva i kada je uzet.

Dobivene informacije moraju se provjeriti u kreditnom uredu. Ako je vaša kreditna povijest čista, moguće je da su vas klevetnici zvali u svrhu zastrašivanja, a ne iz Agencije za naplatu. Međutim, može postojati još jedan scenarij: u Vaše ime nije izdan niti jedan zajam o kojem ste pozvani, već nekoliko u različitim organizacijama odjednom. Često informacije u bki dolaze sa zakašnjenjem.

Ako se ispostavi da je kredit na vaše ime stvarno uzet, kako postupiti?

1.Napišite izjavu policiji

To će vašem problemu već dati pravni status i službeno potvrditi vaš status žrtve prijevare. To će također pomoći ako slučaj ide na suđenje. Možda sada znate samo o jednom zajmu, a onda se mogu pojaviti i drugi zajmovi koje su na vas izdali prevaranti. A ako otkrijete da ste uzeli kredite za ukradenu ili izgubljenu putovnicu, napišite i izjavu o krađi gubitku putovnice. Dokument će se smatrati izgubljenim, a u budućnosti više neću moći izdati kredite.

2. Napišite zahtjev banci ili MFI-u u kojem je zajam izdan na vaše ime

Već iz svoje kreditne povijesti saznat ćete kada je kredit uzet, iznos zajma i iznos kamate, kao i razdoblje kašnjenja u plaćanju. Vjerovnik u prijavi mora biti obaviješten:

• O nedostatku ugovora s vama;

• O ne primanju novca od banke\MFI

3. Osim toga, potrebno je zahtijevati internu istragu i otpis vašeg duga. Kreditna institucija može vam dostaviti dokumente koji su korišteni za obradu zajma. Iz njih ćete saznati koju su metodu prevaranti koristili. To mogu biti podaci o putovnici, skeniranje putovnice, potpisi dokumenata, telefonski brojevi i kreditne kartice.

Ako vidite da je fotografija u vašoj putovnici ponovno zalijepljena, potpis je krivotvoren, a navedeni broj kartice i telefona nije Vaš, to će biti dokaz da su prevaranti uzeli kredit. Sve ove podatke treba istražiti i zaposlenici banke kako bi bili sigurni da niste uzeli kredit. Nakon istrage, ako vjerovnik shvati da novac niste uzeli vi, slučaj bi trebao biti zatvoren, a dug otpisan.

Ali što ako banka ne prizna lažne radnje? Kada ići na sud?

Bankama i MFI-ima nije isplativo otpisati dugove koje nikada neće vratiti. Stoga kreditna institucija može odbiti otpis duga. Tada se morate žaliti regulatoru-internetskoj recepciji Banke Rusije – i opisati situaciju s istragom vašeg slučaja.

Ako sve gore navedene metode nisu pomogle, a kreditna institucija odbije otpisati dug, ostaje podnijeti zahtjev sudu. Uz zahtjev vjerovnika mora biti priložen cijeli paket ugovornih dokumenata i dokaz da ugovor niste sklopili vi.

Što može biti dokaz da niste uključeni u zajam?

• Krivotvoreni potpis: za utvrđivanje krivotvorenja možda će vam trebati grafološka rukopisna stručnost.

• Vaše mjesto: ako dokažete da niste bili u uredu kreditne institucije kada je zajam izdan, to će biti značajan dokaz da niste uzeli kredit. Mogli biste biti u drugom gradu, na poslu, općenito na odmoru u drugoj zemlji.

• Izjava policije: na primjer, da vam je putovnica ukradena ili da je vaš račun s osobnim podacima ugrožen

• Snimke sigurnosnih kamera: ako je slučaj nedavni, banka može pronaći snimke kamera na dan kada je netko pod vašim imenom posjetio ured kreditne institucije i uzeo kredit

• Izvodi s vaših računa: pomoći će vam da dokažete da na vaše račune nije stigao iznos posuđenih zajmova.

Ako je zajam izdan putem interneta, možda će biti teže prikupiti dokaze, ali moguće je. Bit će potrebno donijeti dokaze o hakiranju vašeg računa, na primjer, u državnim službama.

Odluke u Vašu korist o otpisu duga ovisit će o zastari lažnog zajma i svim detaljima situacije. Ponekad banke same otpisuju dug prilikom podnošenja zahtjeva, ponekad se morate boriti za otpis duga na sudu. Prema riječima stručnjaka, lakše je dobiti slučaj od MFI-a nego od banke, jer će se morati osporiti manje dokumenata.

Ako ste dobili slučaj na sudu i vaš kredit je zatvoren, a dug je otpisan, ne zaboravite kontaktirati bki kako biste “očistili” svoju kreditnu povijest: financijska institucija trebala bi ukloniti podatke o vama kao nepouzdanom zajmoprimcu.

Što učiniti ako je kredit uzet pomoću ukradenog ili izgubljenog telefona?

Ako je telefon ukraden ili izgubljen, a gubitak je primijećen prekasno, prevaranti mogu imati vremena ne samo povući sredstva s kartica na račune trećih strana, već i imati vremena za uzimanje kredita i također ih povući na svoje kartice ili unovčiti. Za to se mogu koristiti i bankarska aplikacija i SIM kartica. Stoga banke preporučuju ako izgubite mobilni telefon: blokirajte SIM karticu

Obavijestite banku o gubitku radi blokiranja pristupa vašem osobnom računu. Međutim, ako se to ne učini odmah, napadači još uvijek mogu imati vremena za izdavanje kredita i povlačenje sredstava, a morat ćete vratiti kredit. U tom slučaju također morate napisati izjavu policiji o prijevarnim radnjama, a ako je telefon ukraden, onda i o krađi mobilnog uređaja. Novac se gotovo uvijek povlači na kartice figura, a policija rijetko uspijeva pronaći prave krivce.

U ovom je slučaju vrlo teško dokazati da niste uključeni u kredit. Banke u ugovoru s klijentom navode da je “imatelj odgovoran za sve transakcije s karticom izvršene prije nego što banka primi obavijest o gubitku mobilnog uređaja”. Sudovi gotovo uvijek staju na stranu banke, jer su sve transakcije za izdavanje kredita i povlačenje sredstava provedene s potvrdom putem mobilnog uređaja, SMS kodova itd.d. Parnica s bankom može koštati ozbiljna ulaganja u pravnu pomoć, a pozitivan rezultat nije zajamčen, a ukupni troškovi mogu pokriti čak i iznos izdanog zajma.

Igor Pozdnjakov, pravni savjetnik Odjela za zaštitu potrošača Roskachizma:

“Ako ste suočeni s gore opisanom situacijom, ne preporučuje se plaćanje tuđeg duga bez pokušaja ostvarivanja svojih prava.”. Čak i ako je kreditna institucija odbila vaš zahtjev, imate neotuđivo pravo podnijeti zahtjev sudu za zaštitu svojih prava – često ako postoje popratni podaci da niste uzeli zajam, ugovor se priznaje kao neizvršen i obveza bilo kakvog plaćanja nestaje. Ako sud stane na stranu kreditne institucije, tada će, nažalost, najvjerojatnije” tuđi “dug morati dati vama”.