Servisna usluga zna vaša prava

IACIN je dobitnik godišnje nagrade “prava potrošača i kvaliteta usluge” u kategoriji “maloprodajne usluge” u kategoriji “usluga usluge”.

Događaj svake godine pod svojim okriljem okuplja najuspješnije projekte usmjerene na poboljšanje kvalitete usluge, izgradnju uspješne komunikacije s potrošačima i povećanje lojalnosti kupaca.

Stručno vijeće primijetilo je visoku kvalitetu rada tvrtke u kategoriji ” servisna usluga “.

«

Za nas je to vrlo važna nagrada!

– napominje Sergej Sokolan, direktor servisnog odjela za TZIN. –

U više od 20 godina rada napravili smo ogroman put prema poboljšanju kvalitete usluge: standardnim uslugama podrške u obliku internetskog chata i savjetovanja putem telefona dodali smo proaktivan rad s potraživanjima. Sada nas kupci ne traže da podijelimo svoje ideje o našim proizvodima ili uslugama, već sami pokrećemo komunikaciju s kupcima ako vidimo da Odjel za usluge može nekako pomoći. Od prošle godine pokrenut je projekt ekskluzivne usluge za ULTRAPREMIALNI brend TV-a. Od početka ove godine postoji program za ekspresnu obradu prioritetnih popravaka za glavne kategorije tehnologije, koji je već pokazao dobre rezultate i pohvalio ga ne samo predstavnici industrije, već, što je najvažnije, naši krajnji potrošači

».