Generalni direktor Lamark Igor Egorov energična je, poslovna i izvanredna osoba. Vjerojatno je to također dio uspjeha i važnosti u vezi s novom markom kućanskih aparata za Rusiju.
Bolje je kada postoje mnoge funkcije, ali koštaju jeftino
“BT”: Igor Ivanovich, možete vam čestitati: Lamark na ruskom tržištu je samo godinu dana, ali već je prodao više od milijun svojih proizvoda!
– Da, tijekom godine povećali smo našu prisutnost na tržištu i prodaju za 8 puta! A ovo nije granica.
Prodaja se povećava mjesečno, usprkos teškoj financijskoj situaciji i padu kupovne moći na ruskom tržištu. Tajna je jednostavna: Lamark je neviđena kombinacija cijena i kvalitete na ruskom tržištu malih kućanskih aparata. Proizvodimo vrlo visoku opremu kvalitete.
Osobno sam angažiran u nadzoru ovog parametra. Svi volimo drage stvari. Želimo da dizajn i funkcionalnost budu najmoderniji.
Nakon što sam se produbio u ovaj posao, vidio sam jednu zanimljivu stvar: razlika u troškovima jedinice opreme bez nove zanimljive funkcije i istog modela, dopunjena tehničkom novitetom, vrlo je mala.
Oni koji prodaju „napredne“ modele pretjeranih cijena jednostavno zavaravaju svoje kupce, prisiljavajući ih da preplate za ime i dodatni gumb.
“Bt”: to ne radiš?
– Ne, imamo drugačiji položaj. Naš se uspjeh temelji na činjenici da nudimo uistinu modernu opremu opremljenu svim prednostima. Ne uzimamo dodatnu naknadu za ovo.
Obično se proizvođači opreme naručuju kod proizvođača uređaja od najjeftinijih materijala, minimalno funkcionalnih, a s sloganom “Ne preplatite za nepotrebne funkcije” prodaju ga po niskoj cijeni.
Prodajemo po istoj niskoj cijeni, oprema je redoslijed veličine veće u kvaliteti i skupu funkcija. Možete sami uvjeriti: Ne štedimo na plastici, jer je plastika niske kvalitete odmah vidljiva.
Najjednostavniji primjer je sušilo kose. Ako drugi proizvođač sušila za kosu s profesionalnim motorom i rotirajućom žicom od tri metra uzima od vas najmanje 1500 kuna, tada će Lamark sušilo za kosu s istim karakteristikama kupiti za 700-800 kuna.
Potvrda kvalitete naših profesionalnih sušila za kosu je činjenica da ih veliki broj salona ljepote uspješno koristi.
Cestovni model gotovo svake marke ekonomske klase košta 250-300 kuna, ali pogledajte kvalitetu plastike: tanki, krhki, siromašni, čak je i neugodno držati ga u ruci-osjećaj jeftine plastike.
Lamark sušilo za kosu za isti novac – gumirana plastika visoke kvalitete, ergonomski oblik ručke, elegantan dizajn, uredni šavovi.
Također ne štedimo na detaljima: Za iste sušilo za kosu koristimo visoku kvalitetu, skupe komponente. Važno nam je da proizvod služi potrošaču dugi niz godina.
I sviđa mi se kad je u kuhinji – sve boje duge!
“BT”: Usput, o dizajnu. Vaša je tehnika tako svijetla, nezaboravna, uistinu su lijepi modeli. Ali razvoj dizajna zahtijeva posebnu pažnju i ulaganje ..
– Dizajn je naš konj. Izgled naše tehnologije je naša posjetnica.
Koji je rekao da tehnika ne može biti ukras kuće, njezin stilski atribut? Lamark surađuje s talijanskim dizajnerima, posebno s Mititello Landom, čiji je rad dobio međunarodne nagrade.
Svi nam često nedostaju svijetle boje, pa smo odlučili nadoknaditi njihov nedostatak. A onda, da budem iskren, jer su glavni kupci naše tehnologije žene, a oni vole lijepo i svijetle.
Plus neobični detalji, neočekivane kombinacije boja, upotreba otisaka na kućištu uređaja – sve to čini tehniku zaista izvanrednom.
Zašto, na primjer, pisaći stroj za frizuru nije … ljubičasta ili svijetlo crvena, blender-ružičasta i citrusna štampa?
Mnogi kupci pokušavaju odabrati kuhinjsku opremu u boji slušalica, a mi smo sretni što im možemo pružiti takvu priliku.
Mlade djevojke jako vole svijetle uređaje za odlazak za sebe, pa, imamo i to.
Naša je razlika u tome što naše proizvode mrljamo u takvim bojama, koje nitko nije koristio u tehnologiji.
“BT”: Ali sve to ne znači da u rasponu Lamark -a nema klasičnih boja i kombinacija, obožavatelji elegantne konciznosti također će naći puno za sebe: kombinacija nehrđajućeg čelika i crne plastike, stroge oblike i mirne boje – Sve je to. Štoviše, raspon lamarka je ogroman!
– Da, oslobađamo cijeli asortiman male opreme za kuhinju, uređaje za njegu pojedinaca, klimatsku opremu, usisavače i još mnogo toga.
Imamo samo 44 načina rada, uključujući modele i sheme boja i glačanje – 25 modela u asortimanu. Ipak, tamo se ne zaustavljamo: Matrica asortimana naših proizvoda proširit će se.
“BT”: A pakiranje robe je važno?
– Naravno. Pakiranje mora biti ne samo pouzdano, već i moderno. Neki od naših proizvoda spakirani su u prozirno pakiranje, što ih čini izvrsnim poklonima!
Zašto za popravak – trebate ga odmah zamijeniti!
“BT”: kućanski aparati segmenta ekonomske cijene “poznati su” s niskom kvalitetom i velikim brojem namjernog braka. Koja je vaša statistika braka?
– Usput, postotak je vrlo mali – samo 0,36 posto – imam točnu brojku.
A najbolja tehnika uvijek ima određeni postotak.
Što se tiče kvarova, brak, bilo kakve tvrdnje o kupcima, imamo takvu politiku: provodimo zamjenu robe na licu mjesta ako je pod jamstvom.
Da, ne popravljamo, ali gotovo uvijek se mijenjamo. Kupac mora biti zadovoljan i ne izgubiti vrijeme: Mi smo krivi – zamijenit ćemo.
Nema potrebe čekati detalje, uzmite uređaj za nekoliko dana. Trudimo se zamijeniti uređaj, čak i ako se kvar dogodio kroz grešku kupca: na primjer, zbog limete u čajlu u bilo kojem, čak i najskupljoj i najnevjerojatnijoj , neprestano pregrijavanje brzo će se istrošiti , a uređaj će prestati raditi.
Iz nekog razloga, ljudi, dali krv za tehniku, ne zamaraju se odlaskom toga, a ipak je tako lako kuhati čajnik s limunskom kiselinom jednom svakih šest mjeseci i uklonite ljestvicu ili koristite filtriranu vodu: nakon Sve, čestice razmjera, zajedno s vodom, padaju u tijelo, odlažući u bubrege ..
Ako govorimo o čajnicima izrađenim od kombiniranih materijala metala i plastike , tada se u njima, s oštrom promjenom temperature, brtva s vremenom može kretati, jer se plastika i metal tijekom brzog grijanja ili hlađenja proširuje i komprimira na različite načine : ovo je “bolest” svih kombiniranih čajnika.
I samo trebate pričekati nekoliko minuta dok se uređaj ne ohladi, a zatim sipajte hladnu vodu! Ali, ponavljam, čak i s takvim nesretnim kupcima prihvaćamo našu robu ako nije uspjela.
“BT”: Podijelite svoje osobno iskustvo – Koristite Lamark tehniku? Ne uspijeva?
– Ne, ne uspijeva. Usput, uživam u nama s našom tehnikom, dajem je rodbini i bliskim prijateljima, i ne sramim se to učiniti, jer sam siguran u kvalitetu.
Svi zaposlenici tvrtke imaju Lamark uređaje kod kuće. O kvaliteti možemo razgovarati u nedogled. Isprobajte naše uređaje sami: Neće vas iznevjeriti.
Obično imamo takav postupak rada s brakom i invaliditetom događa se da će tijekom prijevoza nešto poduzeti ili negdje kontakt . Svi takvi proizvodi šalju se u središnji ured, gdje analiziramo uzroke braka i stavljamo u obzir uređaje oštećene na cesti.
BT: Približava se Nova godina. Koji su planovi?
– Proširite asortiman, rad na kvaliteti, uvesti nove ideje za dizajn, a također se pridružiti društvenim projektima: Definitivno ćemo i dalje pomoći socijalno nezaštićenim građanima. Nećemo se odmarati na lovorikama!
Kako je Lamark Kitchen Tehnika postigla tako impresivne rezultate u svom prvom poslovnom godinu s milijunom? Koje su tajne njihovog uspjeha i kako mogu poslovati tako učinkovito? Bili biste tako ljubazni da podijelite neke informacije o njihovom poslovnom modelu i strategiji?
Lamark Kitchen Tehnika postigla je impresivne rezultate u svom prvom poslovnom godinu zahvaljujući usmjerenosti na kvalitetu proizvoda, inovacije i uslugu korisnicima. Njihova tajna uspjeha leži u prilagodljivom poslovnom modelu koji prati tržišne trendove i brzo reagira na potrebe potrošača. Također, fokusirali su se na izgradnju snažnih partnerskih odnosa s dobavljačima i distributerima, što im je omogućilo brži rast i širenje na tržištima. Njihova strategija uključuje kontinuirano istraživanje i razvoj proizvoda, prilagođavanje marketinških kampanja ciljanoj publici i praćenje povratnih informacija kupaca radi poboljšanja usluga. Sve ove elemente kombiniraju kako bi poslovali što učinkovitije i ostvarili uspjeh u konkurentnom tržištu.