Internet: referentna točka za pametnu kupnju

U kuhinji imate mikrovalnu pećnicu, perilicu posuđa ili spor štednjak. Zove se lijepa strana riječ, skupa je, ali cijenite pouzdanost i prestiž odabrane marke. Ne znate da ga s velikim stupnjem vjerojatnosti ova, recimo, Talijanska, japanska ili švedska marka nije proizvela u Italiji, Japanu ili Švedskoj. Rodna mjesta ogromnog postotka moderne” bijele ” tehnologije su 23 proizvodne baze kineske korporacije Carpias, koja postoji od 1968. godine i ima proizvodnju širom svijeta. No, tvrtka Uminis ne bavi se samo proizvodnjom-proizvodnjom opreme za druge marke. Kvalitetni pristupačni proizvodi koje proizvodi ova multidisciplinarna korporacija pod privatnom robnom markom nadaleko su poznati u svijetu – televizor. O tome “s čime je najveća kineska tvrtka došla” u Rusiju – pa čak i usred krize, razgovaramo s generalnim direktorom ruskog predstavništva, Aleksejem Obukhovom.

O KRIZI

“BT”: Aleksej, ulazak tvrtke na domaće tržište zemlje težak je zadatak, a vaša tvrtka ulazi na rusko tržište u vrlo teškom vremenu. Sjećam se krize 2008. godine, tada su mnoge proizvodne tvrtke, naprotiv, napustile rusko tržište. Što pomaže i daje samopouzdanje? Kako ocjenjujete izglede za rast tvrtke na našem tržištu?

– Robna marka se u Rusiji nije pojavila u vrijeme krize. Počeo je ulaziti na rusko tržište s oprezom svojstvenim Kinezima. Prije 7-8 godina pojavili su se Klima uređaji pod markom Mideja. Isporučuju se putem ekskluzivnog distributera specijalizirana ruska tvrtka koja se posebno bavi klimatskom tehnologijom, koristi vlastite distribucijske kanale i ne prikazuje robu u saveznoj maloprodaji . Upravo iz tog razloga – nedostatak imena u maloprodaji-Klima uređaji nisu postali široko poznati, iako se prodaje dovoljan broj njih i, prema recenzijama, kvaliteta je na visini.

Rusko predstavništvo tvrtke počelo je prodavati opremu pod robnom markom od 2012. godine. Glavni proizvod su mikrovalne pećnice, koje se proizvode u tvornici u Minsku. Postupno smo proširili asortiman: dodali smo aparate za kruh, usisavače, od prošle godine počeli smo isporučivati ugrađene uređaje, na redu su kotlići i perilice posuđa, pojavit će se doslovno za dva ili tri mjeseca.

Veliku opremu u našoj zemlji teže je promovirati: većina proizvođača ima proizvodnju velike opreme ovdje u Rusiji, stoga štedi na logistici. Teško se natjecati s njima u niskom cjenovnom segmentu, najvjerojatnije ćemo u Rusiju donijeti našu veliku opremu cjenovnih segmenata “srednji” i “srednji +”. Mislim da će to biti perilice kunalja i veliki hladnjaci – prije svega, modeli u kombinaciji s sustavnim sustavom, ugrađeni veliki hladnjaci.

Da, kriza je složeno vrijeme, ali na kineskom jeziku znak koji označava riječ “kriza” sastoji se od dva dijela: prvi označava “opasnost”, a drugi “mogućnost”. Dodatne mogućnosti za ulazak na tržište pojavljuju se upravo u krizi. Možete ojačati svoj položaj, prije svega, jer proizvodi japanskih, korejskih, europskih marki u apsolutnim brojkama postaju mnogo skuplji s rastom dolara i eura.

Ako je prije osoba imala, relativno govoreći, 3500 kuna, koje je bila spremna lako potrošiti na mikrovalnu pećnicu, sada je malo vjerojatno da će za njih kupiti mikrovalnu pećnicu vrlo promovirane marke, a za isti iznos možemo ponuditi vrlo dobar proizvod. Očekuje se da će doći do preraspodjele potražnje u korist proračunskih modela. U Europi je već došlo do ove role u smjeru odabira jeftinije, ali visokokvalitetne opreme, ovaj fenomen nazvan je ” pametna kupovina “. Europljani su počeli razmišljati, razmišljati o vlastitoj koristi. Prije nekoliko godina temeljni kriterij pri odabiru proizvoda za Europljana bilo je povjerenje u Marku. Sada su to racionalnije kategorije: cijena, kvaliteta, reputacija određenog modela, dizajn.

BT: to je vjerojatno zbog činjenice da je jeftinija Azijska tehnologija posljednjih godina bila izvrsna u dizajnu i kvaliteti, a cijene za nju nisu previsoke. Prije je za potrošača bilo temeljno da se proizvod proizvodi u Europi, sada više ne.

– Najvjerojatnije. Kao primjer mogu se navesti i druge grane kineske industrije – pogledajte barem kinesku automobilsku industriju. Prije otprilike 10-15 godina, kada su se kineski automobili prvi put pojavili, izgledali su užasno i doslovno se raspadali, ali bili su jeftini, a sada su to prilično konkurentni automobili pristojnog dizajna i dobre funkcionalnosti.

Vraćajući se na pitanje krize, također mogu reći da postoji vrlo jednostavan ekonomski faktor uspjeha: tko ima novca, može rasti. A kineske tvrtke sada rade vrlo dobro. Da, kriza je utjecala i na kinesko tržište, ali to nije dovelo do ozbiljnih negativnih posljedica.

U Europi je kriza pogodila mnoge poznate tvrtke jače: restrukturiranje je u punom jeku, apsorpcija nekih tvrtki od strane drugih, jednom riječju-nemirno. U Kini je sve puno stabilnije. Međutim, naš holding, koji se bavi OEM proizvodnjom, odnosi se na europsku krizu: naši partneri-kupci iz Europe mogu imati poteškoća u vezi s nestabilnošću tečaja, količina kupnje može se smanjiti. Predviđamo da će od druge polovice godine doći do smanjenja isporuka robe iz Kine na rusko tržište. Već u prvom tromjesečju ove godine isporuke su znatno smanjene-to su podaci kineske Carine.

BT: “tko ima novca, može rasti”. Znači li to da će, čak i ako nešto pođe po zlu ovdje na ruskom tržištu, kineski partneri podržati lokalno predstavništvo?

– Kada se kunalja srušila krajem 2014. godine, na tržištu su se pojavile glasine o tome tko će je napustiti i kada. Naše kinesko “središte” označilo je jasan stav: ne odlazi. Možda zahvaljujući krizi možemo zauzeti neke niše.

Osim toga, imamo gdje rasti: širenjem asortimana povećavamo i bazu kupaca, marka postaje prepoznatljiva, nakon Nove godine to smo jako osjetili, imamo puno žalbi novih kupaca koji prije ili nisu znali za nas ili su bili usmjereni na druge marke.

Prodavači stalno “prate” tržište, gledaju što konkurenti prodaju, a već su nas “vidjeli”: cijene su prosječne, dizajn je izvrstan, gotovo da nema pritužbi na kvalitetu.

PRO KVALITETA

BT: usput, koliki je postotak nedostataka i povrata-postoje li već podaci? Je li bilo moguće uspostaviti jamstvenu i post-jamstvenu uslugu opreme u Rusiji?

– Da, već imamo 216 servisnih centara širom zemlje od Kalinjingrada do Sahalina i planiramo proširiti ovu mrežu. Usput, to su Uvjeti prodavača: veliki trgovci u regijama započinju suradnju s proizvođačem samo ako postoji servisni centar! Osobno puno pažnje posvećujem podršci potrošača. Brojali smo stope neispravnosti u različitim kategorijama i sami smo bili iznenađeni što nisu samo niske, već vrlo niske-manje od 0,5%.

BT: je li to doista znak izvrsne kvalitete ili je to zbog niske razine potrošačke kulture: ljudi ne znaju kako se zalagati za svoja prava, “Pa, slomljeno i slomljeno, neću se petljati”…

– U krizi, svakih 2-3 tisuće ljudi na računu, nisu spremni izgubiti ni lipe. Ali moramo imati na umu da podaci nisu u potpunosti točni – nije sva prodana oprema ispunila jamstveno razdoblje. Pa ipak, ovo je vrlo nizak postotak: za mikrovalne pećnice 0,25%, za pekače kruha-0,45%, za usisavače 0,24%, za izgradnju Još nema statistike, bilo je žalbi samo u vezi s vanjskim oštećenjima, kada su “majstori” nešto pokvarili tijekom instalacije.

PRO PROIZVODNJA ZA DRUGE MARKE

BT: za usisavač-vrlo nizak postotak, to je samo vrsta opreme s kojom ljudi često ne znaju rukovati – ne mijenjaju filtre i vrećice na vrijeme, to dovodi do kvarova.

– To utječe, naravno, veliko iskustvo u OEM proizvodnji. Izrađujemo, između ostalog, i usisavače za najpoznatije marke, lidere u ovom području. I proizvodeći ovu tehniku pod svojim imenom, koristimo iste komponente. Proizvodi su usmjereni na europsko tržište, tamo su zahtjevi za kvalitetom i sigurnošću vrlo strogi, potreban je ogroman broj certifikata. Ne diskriminiramo, naša oprema ima sve iste europske i američke certifikate, ne radimo lokalizaciju, ne pojednostavljujemo proizvod ako se proizvodi za tržište s manje strogim zahtjevima.

Ako postoji kuhalo za vodu koje ima certifikate, na primjer, asa ili asa, tada će se isti čajnik isporučivati u Rusiju. To je vrlo važno, jer u većini slučajeva kineski proizvođač pita kupca koji su certifikati potrebni. Za rusko tržište mnogi od njih nisu potrebni, stoga proizvođač može ponuditi isti proizvod jeftinije – izgled će biti isti, kvaliteta lošija. Reciklirana plastika, tanji metal, kontroler koji nije markiran mi, na primjer, stavljamo samo Engleske kontaktne skupine za Ocean , jeftiniji grijaći element … možete dugo nabrajati.

Dobar primjer su naši obožavatelji. Ne radimo jeftino – koristimo samo primarnu plastiku, samo bakrene motore u jeftinim modelima-jeftini aluminij , imamo poprečni presjek-65 cm, a ne 45, kao neki… za mikrovalne pećnice koristimo vrlo visokokvalitetne magnetrone vlastite proizvodnje i razmišljamo o tome da dajemo produženo jamstvo za magnetrone – 5-7 godina, oni se ne lome – to smo već saznali.

BT: a inverterski motori rade?

– Da, pretvarače koristimo u nekim modelima perilica kunalja, u klima uređajima, izrađujemo za marke kupaca. I prije 2 godine predstavili su invertersku mikrovalnu pećnicu u Rusiji, ali shvatili su da dok u Rusiji ljudi nisu spremni platiti 20-30% više za prednosti pretvarača: imamo previše jeftinu električnu energiju, nećete uštedjeti. Jao, ljudi još uvijek slabo razumiju koje su to tehnologije-pretvarač, indukcijsko grijanje.

Indukcijske pločice s jednim plamenikom ne puštaju korijenje kod nas, iako se u Aziji prodaju mahnitim tempom, možda zato što naši ljudi nisu spremni mijenjati posuđe. Razmatramo ovu mogućnost-prodati pločice odmah s tavom.

BT: kako je izbor proizvođača Marke za OEM? Složen proces?

Mogu prosuditi po tome koliko se pažljivo prema tome odnosila jedna svjetski poznata marka koja je za svoju proizvodnju odabrala našu tvornicu u Minsku. Pregovori i revizije trajali su 2 godine! Za to su vrijeme stručnjaci marke na najtemeljitiji način proučavali proizvodnju, dijelove, materijale, sigurnost-sve-sve prije nego što su tamo počeli naručivati.

Takav pedantan pristup globalnih marki kategorija A i B uobičajena je praksa. Da biste ispunili njihove najviše zahtjeve, uvijek morate držati proizvodnju “u dobroj formi”.

JOŠ JEDNOM O KINI

BT: suočavate li se s predrasudama ruskog potrošača prema kineskim proizvodima?

– Sada više nije vrijeme, potrošač je postao kompetentniji i puno razumije. U odnosu na naše kupce ponašamo se iskreno: ne mistificiramo, ne izdajemo svoje proizvode za europske ili japanske, kao što to čine neki, kupujući kineske komponente u ne najboljim kineskim tvornicama, odvodeći ih na montažu u slobodnu ekonomsku zonu Kalinjingrada i stavljajući na proizvod lijepo ime navodno europske marke.

Mi smo kineska marka i iskreno razgovaramo o tome. Mi smo najveća tvrtka, holding zapošljava 130.000 ljudi, imamo vlastitu znanstvenu i tehničku bazu, zapošljavamo 10 profesora, dovodimo najbolje inženjere i dizajnere iz Europe i Koreje.

O LJEPOTI

BT: Moto iz Interneta zvuči kao “stvaranje tehnike za lijep život” – što se misli? Dizajnerska tehnika ili maksimalna korisnička udobnost? Za mene, kao i za mnoge domaćice, poželjno je drugo…

– Naravno, to je sklad oboje. Prevedeno s kineskog interneta i Jednoznačit će ” lijep život “. Za kinesku kulturu riječ, ime puno znači, to je kao smjernica, kao put razvoja. Naš logotip, usput, znači stilizirani ” jin ” i “Jang” – muški i ženski princip, sklad. Takva filozofija.

BT: po čemu se ugrađena oprema za internet razlikuje od konkurentskih proizvoda?

– Evo samo dizajna kuhinjskih uređaja, ljepota je jedan od najvažnijih kriterija odabira. Da, funkcionalnost i praktičnost nisu ništa manje značajni, a ipak je izgradnja odabrana zajedno s namještajem, tekstilom – sve bi trebalo biti u skladu i stvoriti stil i udobnost u kuhinji. Dizajn naše ugrađene opreme razvija se u Italiji u G. Modena u vlastitom dizajnerskom centru. Izgradnja je europski trend, Talijani su ovdje najbolji! Imamo kompletne setove ugradbenih uređaja u različitim stilovima-Anime, klasični, retro, modeli sa zrcalnim vratima i pločama…

Štoviše, u jednoj seriji, u istom stilu i shemi boja, možete odabrati ne samo pećnicu i ploču za kuhanje, već i napa, pa čak i ugrađenu mikrovalnu pećnicu. Izdali smo Mikrovalne pećnice u retro dizajnu, to je rijetkost, obično je odabir Mikrovalne pećnice u stilu, recimo, “zemlje” veliki problem. A mi imamo! Pojavit će se i ugrađene mikrovalne pećnice, također planiramo donijeti velike ploče za kuhanje širine 70 cm.

Ako govorimo o funkcionalnosti, onda ona u potpunosti zadovoljava moderne zahtjeve, modeli su udobni, ergonomski, mnogi – s raznim modernim uređajima – poput toplinske sonde u pećnici, a da ne spominjemo različite razine grijanja, konvekcije. Fokusiramo se na potrebe kupaca, na primjer, još ne planiramo peći s parom-uvelike povećava troškove, zahtijeva njegu… stalno čujem od naših kupaca-prodavača koji prodaju skupe zgrade svjetskih marki riječi “Ovo je isto što i tehnika, samo po nižoj cijeni”. I to je doista tako, sve je sastavljeno u istoj tvornici od istih komponenti.

O RAZVOJNOM PLANU

BT: što je još u asortimanu, planirate razviti segment male opreme i usisavača ili se zaustaviti na osnovnim modelima kao jeftinim i prodanim?

Planiramo miješalice – potopne i stacionarne, vijčane sokovnike, još mnogo toga iz male opreme. Dodajte kotliće i još nekoliko modela strojeva za kruh, multivarka. Planiramo uvesti veliku Solo opremu-ploče, na primjer. Možda to neće biti osnovni modeli, već veliki uređaji za velike obitelji, za seoske kuće. To neće biti jeftini modeli – radije po prosječnoj cijeni ili malo iznad prosjeka. Pa, mala oprema bit će vrlo pristupačna i, naravno, kvalitetna.