Internet: 2023. je dobra godina za prodaju

Kako su savjeti prodavača utjecali na izbor kućanskih aparata?

A što se dogodilo 2023. godine, kada su obični kupci ostali bez tih tragova i počeli samostalno proučavati tehničke karakteristike i uspoređivati cijene?

Razgovarali smo o “okrunjenoj” 2023. godini s Glebom Mišinom, izvršnim direktorom LLC-a ” Kandi s.N.G.».

Koji je vaš najvažniji životni događaj u 2023. godini?

– Bilo je mnogo zanimljivih dostignuća. Unatoč neobičnim uvjetima života i rada, godina se pokazala uspješnom u smislu prodaje naše opreme. Struktura prodaje puno se promijenila, promijenio se pristup prodaji i puno toga se moralo preispitati u vezi s karantenom. Prošle godine, nesvjesni razvoja poput pandemije, postavili smo prilično agresivne planove. I ispunili ih! Veliko je iznenađenje što potrošač nije prestao kupovati uređaje, već naprotiv, povećana je potražnja između travnja i listopada, posebno u segmentu velikih kućanskih aparata.

Počeli su se pojavljivati plodovi naše integracije u oceane. Zajedno smo ponovno pokrenuli proizvodnju hladnjaka s internetom u Rusiji, a prodaja je također vrlo uspješna. Prodali smo frižidere s Iphine dvostruko više nego što smo planirali.

I drago mi je što smo uspješno pokrenuli proizvodnju u skladu s planovima koji su sastavljeni u još mirnoj predkovidnoj godini.

Koje su se poteškoće povezane s pandemijom pokazale najneočekivanijima za Ace?

– Ne poteškoće, već reorganizacija koju je trebalo provesti. U prvom planu je briga o zdravlju zaposlenika, potrebno je uzeti u obzir njihov bračni status i dobrobit svih članova obitelji. Prije se na to nije obraćala pažnja.

Primijetili smo da su se sada ljudi počeli iskreno pitati ” kako je zdravlje?”prije nego što shvatite radne trenutke.

Ljudi se sada rijetko viđaju, samo oni koji ne mogu raditi kod kuće idu u ured i tako će biti dok se situacija ne riješi. Morao sam obnoviti posao. Uglavnom, daljinski, online, pozivi, videokonferencije. No, unatoč obnovljenom radu, rezultati ne samo da nisu pali, već su se i poboljšali.

Ispostavilo se da smo dobro pripremljeni za zatvaranje offline trgovine, jer uostalom, Aptainea nikada nije bila tvrtka koja je uložila novac u promociju svojih proizvoda u maloprodajnim trgovinama aptainea . Nedostatak promotora i prodavača nije nas pogodio ni na koji način, jer mi, zapravo, nismo prodani zbog njihovih napora.

Tehnika se uspješno prodaje, jer je pristojne kvalitete, košta razuman novac i široko je zastupljena, gotovo svugdje. Ne samo na mreži, već i u regionalnoj maloprodaji, u saveznim trgovinama. Ali istodobno, Pokretač prodaje bio je izvrstan omjer “cijene i kvalitete”, a ne neke posebne promocije u trgovinama.

Naša proizvodnja u Rusiji nije se zaustavila ni jedan dan. Bilo je preventivnih prekida koji nisu povezani s epidemijom, ali su prvotno planirani. Iako je situacija bila i ostaje prilično teška, jer morate zaštititi ljude i organizirati rad u skraćenoj verziji. Ipak, tehnika se proizvodi u planiranom broju.

Je li pandemija utjecala na kriterije za odabir opreme? Kako su se postavke promijenile?

– Opća situacija odabira tehnologije promijenila se, pa je došlo do neke preraspodjele tržišta. Sada nema prodavača naplaćenih za određenu marku koji utječu na izbor tehnike, nema promotora koji promoviraju određene marke.

Osoba sama čita karakteristike na internetu, donosi svjestan izbor. Razumije što plaća i što želi dobiti kao rezultat.

Kupcu je postalo lakše napraviti izbor u našu korist. Budući da je Internet dovoljno kvalitetna tehnika za novac koji tražimo.

Koji su modeli s iPhoneom postali hitovi ove godine?

– Prilično zanimljivi prodajni rezultati u uskim sušilicama za kosu, koji se mogu staviti na uske perilice od četrdeset centimetara. Bili su u velikoj potražnji tijekom cijele godine. Ali ovo nije osnovni proizvod i prilično je skup.

Još jedan paradoks. Prije pandemije, prilikom odabira ugrađenih uređaja, ljudi su često sastavljali kuhanje+pećnicu+napa od proizvoda različitih marki. Na primjer, uzeli su pećnicu na Internetu, ploču za kuhanje druge marke i tako dalje. Kada je online prodaja počela prevladavati, ljudi su počeli kupovati kompletne setove ugrađene opreme. To sugerira da kada osoba sama odabere tehniku, bez preporuka promotora i plaćenih prodavača, shvaća da odabirom televizora ne samo da štedi, već uzima i kvalitetnu opremu. Nakon što je vidio cjelovitu ponudu, uzima cijeli set jedne marke. I to je zanimljivo zapažanje i zaključak ove godine.

A hladnjaci su se dobro prodavali, jer je kvaliteta izvrsna, iako su modeli osnovni i do sada ih ima samo tri. Razmišljamo o proširenju asortimana, ali čak i s tri modela postigli smo prodaju koja nas je iznenadila. Naši hladnjaci za 2023. godinu su prekrasan proizvod.

Koje ste zaključke izvukli iz trenutne situacije? Koje će promjene u poslovanju tvrtke ostati s vama zauvijek, a ne samo za vrijeme trajanja pandemije?

– Iskustvo rada na daljinu pokazalo je da trajna prisutnost u uredu ne dovodi do boljih rezultata. Ako je osoba dovoljno svjesna i usmjerena na postizanje rezultata, ne mora nužno provesti dva sata na putu do ureda, u ta dva sata učinit će mnogo korisnih stvari za tvrtku, unatoč tome gdje se nalazi. Takve će stvari dugo ostati s nama.

No, tu je i druga strana medalje: integracija novih zaposlenika postaje sve složenija. Ovaj proces traje dulje i zahtijeva specifične napore u obuci. Stoga će se mješovita verzija ukorijeniti: iskusni zaposlenici moći će raditi na daljinu, a oni koji imaju zadatak podučavati nove ljude, a sami novi zaposlenici korisni su u uredu kako bi se brzo uključili u proces.

Kako gledate u budućnost?

– Iskustvo prodaje uvjerilo je da je naša marketinška strategija učinkovita i stabilna. Ona radi, bez obzira što se događa na ulici.

U isto vrijeme, svjesni smo da popularnost marke kod nas nije tako velika kao kod nas. Ljudi ne trče ulicama i pitaju gdje kupiti. Moramo reći kupcima što je to, što je tehnologija koju imamo, i zašto je potrebno platiti novac za novac koji tražimo.

Većina ljudi već zna da se u vezi s internetom ne radi samo o perilicama kunalja. To su hladnjaci, perilice posuđa, pa čak i usisavači.

Naša tehnika za ljude srednjeg dohotka. Ne ciljamo na luksuzni segment. Izrađujemo prilično jeftine i tehnički opremljene proizvode koji se prodaju zahvaljujući pozitivnom iskustvu korištenja.

Danas smo traženi u tri kategorije:

1. Sve što se tiče vode: perilice, sušilice i perilice posuđa
2. Hladnjaci
3. Izgradnja-pećnice, ploče za kuhanje.

Budući planovi povezani su s ugrađenim segmentom tehnologije. Prodaja raste i kod nas, konkretno, i općenito, to je rastuće tržište.

Do danas, perilice kunalja, sušilice kunalja i perilice posuđa čine 60-65% prodaje, ostatak su ugrađeni uređaji, hladnjaci, mikrovalne pećnice i usisavači.

Nema li straha da će 2023. godine morati pograbiti posljedice ove godine: potražnja će pasti zbog gubitka prihoda, cijene će rasti zbog tečaja kunalje?

– Postoji određena zabrinutost u pogledu potražnje kupaca. Napokon, učinci pandemije bit će vidljivi tek sljedeće godine. Brinem se da će mnogi ljudi izgubiti posao. Prihod ove godine ne raste, jer si malo poslodavaca može priuštiti povećanje plaća zaposlenika. Stopa kunalje je pala. I to će prije ili kasnije utjecati na cijene. Postoji zabrinutost da tržište CBT-a možda ne raste, već se smanjuje.

Ali gledajući kako različite tvrtke reagiraju na trenutnu situaciju, imamo razloga vjerovati da smo vrlo konkurentni. Radujemo se preraspodjeli tržišta i planiramo rast prodaje u odnosu na 2023. godinu. Čak i ako se tržište smanji, planiramo rasti. Imamo točke rasta: proširenje asortimana hladnjaka, pojavit će se ugrađeni modeli, nova linija perilica kunalja, novi modeli ugrađenih uređaja, nove perilice posuđa vlastite proizvodnje-postoji mnogo točaka rasta, morate pravilno izgraditi strategiju.

Što sada savjetujete kupcima: požurite s kupnjom ili pričekajte. Uskoro će se pojaviti zanimljivi novi proizvodi s interneta koji će zanimati mnoge?

– Ako planirate obaviti kupnju u roku od šest mjeseci, bolje je ne odgađati, kupiti sada. Postoje uzbudljive ponude prije Božića, a cijene su sada niže nego što će biti na proljeće.

Kada se svjetsko gospodarstvo počne oporavljati, a cijene nafte rastu, kunalja će ojačati, tada oprema može postati jeftinija, ali to je moguće u dužem roku od 3-6 mjeseci.