Ina-Ina najavljuje pokretanje nove usluge: brzi povratak

Svake godine broj pristaša trgovine u Rusiji brzo raste. No, unatoč pozitivnoj dinamici takvog rasta, jedno od odvraćajućih čimbenika i dalje je pitanje vraćanja robe koja nije odgovarala. Na europskom tržištu, mehanizam povrata trgovine djeluje već dugo i uspješno. Uvjereni u visokokvalitetnu dobro podmazanu uslugu u svakoj fazi kupnje robe, kupci lako donose odluku o narudžbi, znajući da će, ako je potrebno, robu moći vratiti bez problema.

A za same internetske trgovine praktičnost povrata sastavni je dio svake kupnje. Rusi vjeruju internetu manje od Europljana ili Amerikanaca. A često je presudno pri odabiru internetske trgovine imati jednostavne načine povrata koji ne zahtijevaju značajan napor ili ulaganje vremena.

Za igrače na tržištu daljinskog trgovanja apsolutno je jasno da se lojalnost kupaca može povećati samo poboljšanjem korisničkog iskustva u svim fazama kupnje. Tvrtka Isa-Ina, u susret kupcima, nadopunila je svoju ponudu usluga novom uslugom-ekspresnim povratom robe u skladište prodavatelja. Sada će kupci internetskih trgovina moći ne samo brzo i povoljno izvršiti povrat novca na mjestima izdavanja Ice-a, već i pratiti njegov status.

Evo kako generalna direktorica tvrtke asa-a, Tatjana jampolska, komentira pokretanje nove usluge: “internetska trgovina pokazuje svoje pravo lice u rješavanju nestandardnih situacija, a posebno u slučaju povratka.”. Pitanje povrata uvijek je bilo i ostaje relevantno za svaku osobu koja kupuje “u odsutnosti”. Suočeni s potrebom za isporukom robe, kupci su ponekad prisiljeni potrošiti puno živaca i vremena. Postupak registracije povrata s Ina-Ina je što je moguće Pojednostavljeniji, vrijeme povratka u skladište prodavatelja značajno je smanjeno, a kupac, u konačnici, brže vraća novac za robu koja nije odgovarala. Kao rezultat toga, zadovoljni kupci se uvijek iznova vraćaju u kupovinu u internetsku trgovinu!»

U prvoj fazi provedbe projekta, registracija povrata provodi se putem mreže markiranih mjesta za izdavanje Ice-Ice U Zagrebu. U planovima tvrtke za budućnost-mogućnost vraćanja robe i putem partnerskih mjesta za izdavanje narudžbi u svim gradovima prisutnosti Iczina.